A DXC Technology, integradora independente de TI com atuação global e presença forte no país, foi escolhida pela Copasa (Companhia de Saneamento de Minas Gerais) para modernizar e automatizar seus processos estratégicos de negócios para áreas de backoffice e comercial em uma importante iniciativa de transformação que visa aperfeiçoar a infraestrutura do segmento de saneamento no Brasil.

Todas as áreas da empresa, do backoffice (como Suprimentos, Financeiro, Contabilidade, Tesouraria, RH, entre outros) ao comercial, serão beneficiadas com os recursos de automação inteligente por meio das soluções SAP S/4 Hana for Utilities e das aplicações em nuvem SuccessFactors, SAP Analytics Cloud (SAC) e Asset Manager. A integração dessas plataformas e as análises que elas oferecem irão resultar em melhor tomada de decisão em tempo real, operações mais eficientes e otimização de custos, entre outros benefícios. Cerca de 11,8 milhões de pessoas, atendidas pela Companhia nos municípios mineiros, serão beneficiadas diretamente com a otimização dos processos de atendimento ao cliente, agilizando assim todo o ciclo de serviços prestados.

As soluções de Application oferecidas pelo Enterprise Technology Stack da DXC têm como objetivo prover uma visão 360° do cliente e integrar canais de comunicação, call center, agência virtual e agências físicas, faturamento, cobrança e arrecadação para se obter informações gerenciais em tempo real. Tais recursos, que incluem modelos preditivos e machine learning, irão contribuir para a redução de fraudes, facilidade de planejamento e aprimoramento da tomada de decisões estratégias da Copasa.

“As maiores empresas de energia e serviços públicos do mundo confiam na DXC para gerenciar e modernizar seus sistemas. Com comprovada experiência em utilities e capacidade de entregar soluções que atendam a desafios complexos de negócios, estamos muito felizes em poder trabalhar com a Copasa, contribuindo para transformar o seu negócio e integrar novas tecnologias para alcançar melhores resultados para a empresa e todos os seus clientes” afirma Ricardo Ferreira, presidente da DXC Technology para América Latina Sul.

Os executivos da Copasa, Carlos Augusto Botrel Berto, diretor Financeiro e de Relações com investidores, e Cristiane Schwanka, diretora de Relacionamento e Mercado, reconhecem o valor que a DXC traz para o negócio: “passamos a atuar com uma agilidade e uma segurança muito maior, pautadas por processos inteligentes de TI. Com isso, conseguimos ofertar não só uma melhor experiência aos nossos clientes, mas também aos nossos parceiros e colaboradores, e tudo isso aumenta nossa vantagem competitiva, nos deixando prontos para o futuro”.

A implementação já está em andamento com mais de 200 profissionais da DXC e da Copasa trabalhando de forma conjunta, em parceria com a SAP: “Essa iniciativa reforça a parceria de mais de 35 anos com a DXC, que vem operando com excelência os ecossistemas SAP empresariais mais complexos do mundo”, finaliza Ubiraci Matta, diretor regional de Alianças Estratégicas da SAP Brasil.

Sobre a DXC Technology

A DXC Technology, empresa independente líder em serviços de TI de ponta a ponta no mundo, gerencia e moderniza os sistemas de missão crítica, integrando-os com novas soluções digitais para produzir melhores resultados nos negócios. O talento e alcance global, as plataformas de inovação, a independência tecnológica e a extensa rede de parceiros da empresa permitem que mais de 6 mil clientes dos setores público e privado em 70 países sejam bem-sucedidos ao inovar.