A criação da vertical de negócios especializada foi uma diretriz corporativa da empresa em todos os países em que atua, possibilitando a geração de um portfólio variado de soluções específicas para o segmento. “No mercado de Varejo, os serviços surgem com a responsabilidade de agregar valor. As soluções ofertadas pela SONDA estão associadas ao business dos nossos clientes e promovem ganho de eficiência operacional associados a uma melhor experiência para o consumidor final. São serviços que adentram as áreas de negócios”, explica Pamina Jardini, diretora-executiva de Varejo da SONDA.

O portfólio de Varejo da SONDA inclui também os serviços tradicionais de TI, como suporte e manutenção de lojas em mais de três mil cidades no Brasil, suporte ao usuário e soluções de automação fiscal, e soluções analíticas para inteligência competitiva – como planejamento de demanda e otimização de preços. Entre as ofertas que agregam valor ao negócio de Varejo, a SONDA destaca:

Order Management: Uma solução de orquestração logística que usa IA para tomar decisões automaticamente ou engatilhar ações para manter o fluxo do processo logístico, considerando todo o efeito da reação em cadeia. Rápida implementação de 4 a 6 meses e vendida “as a service”.

Self Checkout: hardware que permite a realização de autoatendimento para escaneamento e pagamento dos produtos em estabelecimentos varejistas; a SONDA também oferece a opção de “hardware como serviço”;

Lockers Inteligentes: Armários inteligentes para varejistas que possuem estratégia de “Clique e Retire” , a solução é vendida como serviço e pode ser formatada de acordo com a necessidade de serviço.

Motor de promoções omnichannel: plataforma que faz a gestão de todas as campanhas, com todas as variáveis de Negócio que sejam requeridas e podendo ser diferenciadas por canal (no app, loja, e-commerce etc), dia da semana e perfil do consumidor;

Na visão de Pamina, as ofertas estão em sintonia com a maturidade adquirida pelo consumidor final do segmento de varejo e conversam com as tendências de automatização do mercado. “O empoderamento do consumidor final obriga o varejista a buscar soluções mais complexas que atendam as mais variadas demandas. Esse amadurecimento cria oportunidades para que os varejistas fortaleçam a fidelização de seus clientes e se destaquem perante a concorrência com o apoio da SONDA”, conclui a diretora-executiva.