O CGF (Consumer Goods Forum) e a Capgemini publicaram um novo artigo destacando quatro conceitos digitais voltados para o avanço da agenda da Collaboration for Healthier Lives (CHL) Coalition of Action, do CGF, simplificando a jornada do cliente e melhorando o acesso a opções mais saudáveis. Intitulado "Building healthier baskets to impact at scale’" ("Construindo cestas mais saudáveis para impactar em escala", em tradução livre), o documento pretende alavancar a tecnologia digital e os dados para permitir uma mudança positiva generalizada.

A indústria de bens de consumo está enfrentando atualmente uma disrupção sem precedentes por causa do COVID-19 e, embora a pandemia tenha afetado muitas regiões do mundo, também foi um motivador para mudanças. Marcas, varejistas e fabricantes têm uma oportunidade única de impactar positivamente vidas em um momento que é inerentemente complexo e estressante.

"Com o COVID-19, vemos como o mundo pode mudar de maneira rápida e fundamental. Os membros do CGF precisam estar na vanguarda dessa transformação, gerando resultados positivos para as pessoas", disse Sharon Bligh, diretora de Vida Mais Saudável do Consumer Goods Forum.

A concepção e implementação dos conceitos digitais destacados no relatório baseiam-se nas principais aprendizagens resultantes de iniciativas locais da CHL na China, França, Japão, América Latina, Reino Unido, Estados Unidos e Turquia e visam simplificar o complexo mundo da "vida saudável". Os conceitos incluem:

Decodificado, um sistema codificado por cores que ajuda os consumidores a visualizar escolhas saudáveis e navegar pelas compras ao longo da jornada do cliente;

Better Together, uma plataforma de comércio social que convida microinfluenciadores a hospedar vídeos gravados ou transmitidos ao vivo com foco na revisão, recomendação e uso de produtos de saúde e bem-estar. A comunidade de usuários pode participar ativamente fazendo perguntas e comentários via chat ao vivo para hosts de vídeo enquanto usam os produtos;

Contextual Cart, um sistema preditivo que usa dados ambientais contextuais, dados históricos de compras e metas de bem-estar pessoal para criar de forma proativa recomendações de compras personalizadas para os consumidores; e

Simular: a experiência de compra gamificada que ensina a formação de hábitos saudáveis. Ele aproveita os aplicativos existentes dos varejistas para criar uma jornada de compras personalizada que visa impulsionar mudanças incrementais de comportamento semana após semana. Os desafios são personalizados para cada família e baseados no histórico de compras dos dados do cartão de fidelidade.

"O cenário atual ressalta o papel que o digital terá no estabelecimento de nossa agenda de saúde e bem-estar, bem como nossa capacidade de criar mudanças duradouras e sustentáveis. Ao projetar cada um desses conceitos, consideramos a tecnologia um ativador crítico, ajudando as organizações a construir sua maturidade digital para avançar seus objetivos e a missão de Colaboração para Vidas Mais Saudáveis", disse Kees Jacobs, Vice-presidente de Bens de Consumo e Varejo da Capgemini.

Os conceitos devem ser usados como facilitadores para cestas mais saudáveis, ao invés de soluções em si. Eles foram desenvolvidos como uma forma de simplificar a jornada e melhorar o acesso a opções de consumo mais saudáveis.

Para mais informações sobre os conceitos digitais, baixe o artigo completo, que também está disponível por meio do Mecanismo de Aprendizagem Global do CGF.

Sobre o Fórum de Bens de Consumo

O Consumer Goods Forum ("CGF") é uma rede global da indústria baseada em paridade que é impulsionada por seus membros para encorajar a adoção global de práticas e padrões que atendem à indústria de bens de consumo em todo o mundo. Ele reúne os CEOs e a gerência sênior de cerca de 400 varejistas, fabricantes, provedores de serviços e outras partes interessadas em 70 países e reflete a diversidade da indústria em geografia, tamanho, categoria de produto e formato. Suas empresas associadas têm vendas combinadas de 3,5 trilhões de euros e empregam diretamente cerca de 10 milhões de pessoas, com mais 90 milhões de empregos relacionados estimados ao longo da cadeia de valor. É gerenciado por seu Conselho de Administração, que compreende mais de 55 CEOs fabricantes e varejistas.

Sobre a Capgemini

A Capgemini é líder global em serviços de consultoria, transformação digital, tecnologia e engenharia. O Grupo está na vanguarda da inovação para abordar toda a gama de oportunidades dos clientes no mundo em evolução de nuvem, digital e plataformas. Com base em nosso sólido patrimônio de mais de 50 anos e profundo conhecimento específico do setor, a Capgemini permite que as organizações realizem suas ambições de negócios por meio de uma variedade de serviços e de sua estratégia às operações. A Capgemini é motivada pela convicção de que o valor comercial da tecnologia vem de e através das pessoas. Somos uma empresa multicultural de 270 mil profissionais em quase 50 países. Com a Altran, o Grupo reportou receitas combinadas em 2019 de € 17 bilhões.