A Service IT, empresa especializada em outsourcing e consultoria na área de TI, realizou consultoria de LGPD para a Bem Promotora, companhia dedicada a empréstimos e crédito consignado. O objetivo foi adequar os procedimentos da empresa à nova legislação de proteção de dados. O serviço de consultoria foi realizado em parceria com a VRA, escritório de advocacia especializado em proteção de dados.

Ciente do prazo de adaptação para a nova Lei Geral de Proteção de Dados, a Bem Promotora procurou um serviço de consultoria no ano passado. "Tínhamos algumas dúvidas sobre a abrangência e outros aspectos jurídicos da LGPD. Por oferecermos empréstimos e créditos consignados, precisamos estar bem alinhados com a questão da proteção de dados e da privacidade dos nossos clientes", comenta Ricardo Nenê, diretor de TI e Inovação da Bem Promotora.

A solução apresentada pelas parceiras Service IT e VRA foi considerada ideal porque apresentava um mapeamento de questões de cibersegurança e também jurídicas. A consultoria começou em junho de 2019, com o levantamento de todos os processos e recursos relacionados a captação e armazenamento de dados. Foram avaliados como esses dados eram tratados, armazenados e descartados para só então ser definido um plano de ação. A Service IT fez entrevistas e workshops com os colaboradores da Bem Promotora e também automatizou as coletas de dados.

"Esta fase foi importante para termos uma visão completa de quais processos já estavam alinhados com a LGPD e quais necessitavam de maior atenção. Por exemplo, o levantamento feito pela Service IT nos ajudou a quantificar o uso pelas áreas de softwares em nuvem e a vulnerabilidade de cada solução.", comenta Nenê.

O levantamento também contribuiu para a Bem Promotora acelerar o desligamento de alguns servidores com maiores vulnerabilidades e que já estavam no plano de atualização. O objetivo é que os processos e ativos relacionados com informações dos clientes, colaboradores e parceiros sigam as melhores práticas visando uma cadeia mais segura e confiável e que gere ainda mais credibilidade.

Ao fim do trabalho, as empresas consultoras enviaram um diagnóstico completo com recomendações, pontos fortes e fracos da Bem Promotora nessa questão, além de recomendações. Todas essas recomendações foram transformadas em projetos e estes planejados por ordem de prioridade. Alguns já estão em andamento, enquanto outros serão realizados entre 2020 e 2021. Com isso, a Bem Promotora mostra-se bem preparada para o novo modelo de negócios digitais e está à frente de empresas que ainda precisam passar por esse processo de adaptação.

"Muitas organizações brasileiras ainda veem a LGPD como algo que lhes está sendo imposto, como se fosse um custo sem retorno", avalia Rossano de Souza, gerente de contas na Service IT e um dos responsáveis pelo projeto implantado na Bem Promotora. "O que essas empresas não percebem é que a proteção dos dados dos consumidores demonstra preocupação com a privacidade deles, o que torna sua empresa mais atraente aos olhos do mercado. No fim, todo mundo ganha."

Sobre a Service IT

Integradora de soluções e serviços de TI desde 1995, a Service IT é especializada em outsourcing e consultoria. A empresa conta com uma equipe de profissionais altamente treinados e distribuídos em escritórios em Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Buenos Aires e Santiago, com estrutura preparada para atender toda a América Latina. Com um Centro de Operações próprio, a Service IT monitora e gerencia o ambiente de TI de seus principais clientes. Representa, como parte de seu portfólio de soluções de infraestrutura: AWS, Dell EMC, IBM, Oracle, Microsoft, Red Hat, ServiceNow, Veeam, Veritas e VMware. Oferece as soluções de segurança Palo Alto, PhishX, Sophos, SonicWall, Symantec e Trend Micro, e atua como um parceiro estratégico em cada um desses fabricantes. Mantém unidades de negócios especializadas em infraestrutura, gerenciamento de serviços, cloud computing e segurança da informação e investe na certificação e capacitação de seus profissionais, para se destacar no mercado e prestar serviços que superem as expectativas de seus clientes.