Por meio de entrevistas com clientes da NCR e a adesão de dados, o estudo constatou que o retorno sobre o investimento dos usuários do NCR Software Defined Store (SDS) foi de 164% em três anos, e a maioria deles recuperou os gastos entre 6 e 18 meses.

O NCR Software Defined Store é uma peça-chave para a arquitetura das lojas, compatível com todo o setor varejista. Ao centralizar o software e os sistemas operacionais, os varejistas passam a gerenciar a loja como um ponto de contato único, ao invés de manter e fornecer software em máquinas individuais.

A Forrester entrevistou clientes com experiência no uso do SDS em grandes lojas. Antes de implementar o SDS, os varejistas tinham uma infraestrutura de TI legada e complexa, centralizada em hardware, que carecia de integração e os seus sistemas dificultavam a transformação do ponto de venda para acompanhar a modernização do varejo e atender aos clientes.

O estudo TEI indica que os clientes da NCR SDS experimentaram:

• Melhoria de 10% no desempenho e na eficiência da loja;
• Redução de 50% no tempo de inatividade não planejado, mitigando as perdas de receita;
• Economia de US$ 5,44 milhões nos custos de hardware;
• Economia de US$ 1,5 milhão na atualização e manutenção de software.

"Criar a experiência que os clientes esperam hoje em dia é uma tarefa difícil para muitos varejistas que precisam lidar com sistemas legados", diz David Wilkinson, vice-presidente sênior e gerente geral da NCR Retail. “Com o SDS, simplificamos as operações para que as lojas funcionem melhor, como os varejistas jamais imaginaram ser possível. Isso faz parte da arquitetura da nossa loja de última geração e representa uma das maneiras mais inovadoras de ajudar nossos clientes a explorar o futuro dos negócios do varejo digital com confiança".

O estudo completo da Forrester está disponível no link: http://www.ncr.com/retail/software-defined-store/unlock-potential

Sobre a NCR Corporation

A NCR Corporation (NYSE: NCR) é líder em soluções omnichannel, transformando as interações cotidianas com as empresas em experiências excepcionais. Com software, hardware e um portfólio de serviços, a NCR executa mais de 700 milhões de transações todos os dias dentre os setores de varejo, financeiro, de viagem, hospitalidade, telecomunicações, tecnologia e pequenas empresas. As soluções da NCR executam as transações diárias que tornam a vida mais fácil.

A NCR tem sede em Duluth, na Geórgia, possui aproximadamente 30.000 colaboradores e realiza negócios em 180 países. NCR é uma marca registrada da NCR Corporation nos Estados Unidos e em outros países.