Diretamente de Sinop, Mato Grosso, Johnnatas Macedo e sua esposa, Renata Breier, investiram todas as suas economias na criação da Helpness Entregas, plataforma de delivery com lançamento programado para o dia 7 de abril de 2020. Em paralelo, ambos aguardavam a chegada de Breier, 1ª filha do casal, prevista para nascer no dia 28 do mesmo mês. Apesar da programação e organização para que a jornada empreendedora não interferisse na família, Renata teve contrações um dia antes do lançamento da empresa, e Johnnatas foi testemunha de dois nascimentos inéditos naquele dia 7.

Mas a felicidade logo foi tomada por medo: dois dias depois, a prefeitura de Sinop impôs o fechamento de estabelecimentos em meio ao distanciamento social obrigatório devido à pandemia de Covid-19. Com isso, ao mesmo tempo que a nova família se adaptava às regras sanitárias com uma recém-nascida, entregadores da Helpness Entregas foram proibidos de circular mediante multa em caso de descumprimento.

Johnnatas, que já contava com 20 estabelecimentos parceiros, foi até a prefeitura e fez um acordo para que o seu serviço fosse considerado essencial. Sob o argumento de que seria um aliado das medidas de segurança pandêmica, uma vez que consumidores não precisariam sair de suas casas para fazer compras, diminuindo a circulação da população na cidade, o acordo foi um sucesso — logo o número de parceiros da plataforma mais que dobrou, ultrapassando os 50.

Quando Breier completou um mês, a Helpness Entregas teve sua primeira concessão vendida na cidade de Sorriso (MT); no segundo mês, a segunda concessão. Antes mesmo do primeiro aniversário da filha, a empresa do casal já contava com sete concessões nos estados de Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Pernambuco, mais de 600 empresas cadastradas, 540 mil entregas e um faturamento de R＄ 8,7 milhões.

Com a rápida e surpreendente expansão, muito impulsionada pela pandemia, a Helpness logo precisou migrar para uma tecnologia que melhor acomodasse suas necessidades. Foi quando descobriu e contratou a Machine, software da empresa de tecnologia Gaudium, que auxilia na criação e manutenção de plataformas de transporte e entregas. Com a parceria, a companhia passou a contar com a opção de realizar pagamentos faturados, o que foi um auxílio extra para a sua ampliação.

A partir disso, junto com Breier, a Helpness Entregas não parou de crescer, dobrando seu faturamento em apenas três anos de operações, batendo os R＄ 16 milhões. "No começo foi assustador, empreender em meio a uma pandemia e com uma filha a caminho. Mas hoje vejo que o risco valeu a pena", revela Johnnatas.

O segredo da maquininha

Entre os diferenciais que tornam a plataforma mais dinâmica está a solução de um grande problema enfrentado no segmento: a necessidade de voltar ao estabelecimento só para devolver as maquininhas. Para poupar os entregadores de terem que realizar esse desvio, atrasando pedidos e complicando rotas, a Helpness dispõe dos seus próprios aparelhos, operando de forma mais prática. O entregador já paga pelo produto na retirada, e o consumidor final paga o mesmo valor, mais o frete. Assim, o pagamento do frete cai imediatamente na plataforma, facilitando sua distribuição.

Outro atrativo voltado aos entregadores parceiros são os bônus para entregas na madrugada. O apelidado "corujão" paga de 30% a 40% a mais, sendo um estímulo e valorizando os serviços prestados a partir da meia-noite. “Acreditamos que a valorização de nossos colaboradores e estabelecimentos parceiros é a chave para nos diferenciar da concorrência”, comenta Renata.

Hoje com mais de 18 concessões, a Helpness Entregas estuda criar um ecossistema de negócios, como a criação de uma fintech própria, para impulsionar o seu crescimento ainda mais. Nos próximos meses, a empresa deve expandir suas operações para São Paulo, Minas Gerais e Santa Catarina.

Sobre a Gaudium

Gaudium, dona da Machine, é uma empresa de tecnologia criada em 2011 pelo cientista da computação Bruno Muniz e pelo engenheiro Ricardo Góes. Hoje, a startup é focada nos mercados de mobilidade e logística, e já participou de dois Programas de Aceleração Scale Up da Endeavor. Em 2022 foi eleita a 2° melhor pequena empresa para se trabalhar no Rio de Janeiro pela GPTW. Além da Machine, a empresa é dona do 55content, portal de conteúdo sobre tecnologia, negócios, mobilidade e logística.