Por meio de parceria entre GOL e American Airlines, a Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, apresenta novos benefícios para clientes Diamante. O objetivo é aumentar as oportunidades de viagens aos seus passageiros, assim como melhorar a experiência do cliente que voa com a companhia.

Nessa nova fase, os clientes da categoria Diamante terão acesso à benefícios especiais para realizar suas viagens, como por exemplo check-in prioritário; embarque prioritário, e marcação de assento preferido ou espaço extra - quando disponível. O cliente Diamante e acompanhante ainda contam com o Security prioritário, também quando disponível, que dá acesso à fila prioritária no processo obrigatório de inspeção de bagagens nos aeroportos dos EUA antes de ingressar na área de embarque, e manuseio de bagagem, onde as malas são entregues com prioridade. Além disso, em trechos voados com a parceira American Airlines, o cliente da categoria Diamante acumula milhas e ainda ganha 100% de bônus em compras realizadas no cartão de crédito ou dinheiro.

A novidade exclusiva tem como objetivo principal a melhor comodidade do passageiro e uma experiência única durante a viagem. "A parceria foi pensada com a intenção de otimizar a conexão dos clientes com seus sonhos, tornando a experiência inesquecível. A Smiles acredita que viajar tem um potencial transformador e queremos sempre trazer uma vivência única para o consumidor" afirma Rodrigo Possatto, Diretor de Viagens e Marketplace da Smiles.

“Pensando sempre em primeiro lugar nos nossos Clientes, a inclusão dos programas de fidelidade na parceria transforma todas as viagens entre os destinos operados pela American e pela GOL, desde a compra do bilhete até o seu destino final”, completa Carolina Trancucci, Diretora de Produtos e Relacionamento com Clientes da GOL.

A American Airlines é a maior companhia aérea do mundo, por passageiros transportados, quantidade de aeronaves, sendo a segunda maior pelo número de destinos. A companhia faz parte do portfólio de parceiros da Smiles, que tem o propósito de promover experiências transformadoras e conectar o cliente aos seus sonhos, oferecendo diversas opções de passagens aéreas para acúmulo ou resgate de milhas.

Produtos Smiles

Para facilitar o processo de resgate de passagens aéreas, a Smiles oferece serviços exclusivos, que garantem uma experiência completa e simples. São eles: Descubra seu Novo Destino, Radar Smiles, Reserva de Bilhetes GOL e Viaje Fácil.

Utilizando o Descubra Seu Novo Destino é possível encontrar um destino com a quantidade de milhas que deseja gastar. A ferramenta ainda possibilita o usuário a localizar novos lugares e oferece opções de viagens de acordo com seus interesses, basta navegar para descobrir.

Após escolher para onde deseja viajar, utilize o Radar Smiles, que traz a opção de monitorar até três trechos, podendo receber notificações diariamente sobre qualquer oscilação de valor das passagens. A opção é uma possibilidade do consumidor garantir o melhor preço para emitir a passagem.

Tendo a passagem escolhida, o cliente consegue utilizar o Reserva de Bilhetes GOL, podendo congelar o valor atual da passagem por até 3 dias mediante pagamento de taxa de R$50,00. Clientes do Clube Smiles ou da categoria Diamante possuem 5 reservas GOL gratuitas, de janeiro a dezembro do ano vigente.

Ou também tem a opção da emissão utilizando o Viaje Fácil, válido para companhias aéreas parceiras, que proporciona ainda mais flexibilidade. O cliente reserva a passagem, garante o preço atual e tem até 60 dias antes do embarque para quitar o bilhete e decidir se vai ou não viajar. Ao quitar, clientes Smiles ganham milhas bônus, e assinantes Clube Smiles ou Diamante ganham o dobro de milhas.

Sobre a Smiles

Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 53 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui.