Um dos setores mais afetados pela pandemia do novo coronavírus foi o de eventos, com diversas atividades canceladas, adiadas e, na medida do possível, transformadas em on-line ou drive in. O desafio dos profissionais e empresários variou da adaptação do modelo presencial para o virtual, até aplicação de protocolos de biossegurança.

Para se ter uma ideia do impacto, a situação afetou 98% do setor de eventos e a redução no faturamento alcançou margem de até 100% do faturamento mensal. O levantamento realizado em abril pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae)* destacou que os empresários negociaram prazos, tiveram que devolver o pagamento ao contratante e, em alguns casos, conseguiram negociar o crédito para utilizarem futuramente.

Tyelle Panatta Wiggers, docente do curso de Cerimonial e Protocolo para Eventos, do Senac EAD, esclarece que eventos on-line eram uma realidade antes mesmo da pandemia, porém, o aumento exponencial das solicitações levou os profissionais a se ocuparem de outros detalhes nas etapas de pré e pós evento.

"São muitos os pormenores a serem pensados, desde a divulgação que precisa de um direcionamento ao seu o público-alvo, seja por mídias sociais, por e-mail marketing ou ainda por mailing. É preciso ter uma boa plataforma de streaming que comporte as necessidades do evento, seja de fácil manipulação, intuitiva e agradável", detalha.

A especialista ressalta que o modelo on-line pode ser vantajoso já que se pode ter uma dimensão real do número de participantes e do alcance do evento. No entanto, para conseguir os resultados desejados faz-se necessário atenção com alguns fatores determinantes: qualidade da iluminação local, imagem, som e sinal de internet.

"Nesse modelo de evento, o engajamento é uma parte muito importante a ser lapidada, portanto é necessário desenvolver estratégias que gerem interação antes ou depois do evento e conteúdos que contribuam com a temática. Além disso, manter o público engajado pelas redes sociais é uma estratégia essencial", argumenta.

Capacitação no "novo normal"

O curso oferecido pelo Senac EAD foi elaborado com foco no atendimento de áreas no eixo de turismo, hospitalidade e lazer. Desta forma, o cerimonialista deve estar preparado para atuar em todas as etapas do evento: planejamento e realização da atividade, organização dos protocolos sanitários, segurança, música, limpeza, comida e demais serviços.

Tyelle destaca algumas características fundamentais para que o profissional construa uma carreira sólida no segmento. "Os contratantes estão interessados em prestadores de serviço organizados, comunicativos, comprometidos e focados na busca de soluções. Essa pessoa precisa ter amplo conhecimento de sua atividade e do mercado atual, além de construir uma boa rede de relacionamento", pontua.

O grande desafio do setor ainda é educar ou sensibilizar todos os envolvidos, trabalhadores e participantes, de forma que cumpram os protocolos sanitários recomendados. "De nada adianta a informação e a disponibilidade dos meios para evitar a disseminação do vírus se nem todos estiverem engajados. As medidas só serão eficazes se cada um fizer sua parte e colaborar, entendendo que ações preventivas vão além da saúde pessoal, mas por respeito à coletividade e por consciência social", finaliza.

A docente do Senac EAD listou algumas atribuições que precisam ser conferidas pelos cerimonialistas nos atuais eventos. Confira os principais cuidados:

- Desinfecção pessoal com ozônio ou álcool em gel 70%;

- Intensa higienização das instalações, materiais e utensílios;

- Ventilação para lugares fechados;

- Manter distanciamento social por intermédio de marcação de lugares em filas e assentos, além de restringir o número de participantes em eventos públicos;

- Reforçar com cartazes e avisos, a importância da higienização das mãos e uso correto de máscaras;

- Registrar uma lista com contato dos participantes para avisá-los, caso algum convidado ou prestador de serviço seja diagnosticado com a Covid-19.

Fonte: Pesquisa Sebrae*, clique aqui .

Sobre o Senac EAD

Com mais de 70 anos de atuação em educação profissional, o Senac foi pioneiro no ensino a distância no Brasil. A primeira experiência nesta modalidade se deu em 1947 com a Universidade do Ar, em parceria com o Sesc, que ministrava cursos por meio do rádio.

A partir de 2013, com o lançamento do portal Senac EAD, a instituição ampliou a sua atuação em todo o país. Hoje, oferece um amplo portfólio de cursos livres, técnicos, de graduação, pós-graduação e extensão a distância, atendendo todo o Brasil e apoiados por mais de 350 polos presenciais para avaliações.

Acesse a programação completa de cursos do Senac EAD em https://www.ead.senac.br. Há também uma programação diversificada de cursos presenciais que pode ser conferida em https://www.senac.br/ .