A Osten Group, um dos mais importantes grupos automotivos do mercado premium, investiu na criação de uma estrutura exclusiva em suas concessionárias para realizar o atendimento completo às vendas PcD (pessoas com deficiência), melhorando a experiência do consumidor e tornando o processo de aquisição dos veículos ainda mais ágil.

Com o intuito de reduzir a burocracia e otimizar o atendimento ao cliente, a rede de concessionárias disponibiliza todos os serviços necessários para a realização da compra PcD em um único lugar. “Até pouco tempo, os serviços de laudos médicos, autoescola e cartório eram terceirizados. Agora, temos uma estrutura interna em que viabilizamos todos os documentos necessários para o cliente, sem que ele dependa de terceiros”, explica Ricardo Fernandes, gerente da Osten Mobility.

De janeiro a setembro, a Osten Group registrou um pico de crescimento de 9,1% nas vendas a PcD, se comparado com o mesmo período do ano passado. E para os próximos meses, a tendência é que essas vendas crescem consideravelmente por conta da nova lei de PcD, prevista para entrar em vigor em janeiro de 2021.

“Estamos prevendo um aumento significativo de vendas até dezembro. Para obter o benefício tributário a pessoa precisa obter a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) especial de PcD, e como quem emite o documento é um órgão estadual (Detran), a partir de janeiro, sob as novas regras, isso será negado a solicitantes com graus leves de deficiência. Sem a CNH especial, também não será concedido o desconto do IPI”, explica o Fernandes.

Sobre a Osten Group

Fundada em 2001, a Osten Group é um dos mais importantes grupos automotivos do mercado premium. Iniciou sua operação comercializando exclusivamente carros da marca BMW e, atualmente, conta com concessionárias das marcas BMW Motorrad, Chrysler, Jeep, Dodge, RAM, Jaguar, Land Rover e Triumph motorcycle.

A empresa se diferencia por oferecer todos os serviços necessários para a aquisição de um veículo premium em um único lugar. Para isso, conta com a unidade Mobility (venda corporativa e de carros para PCD com todos os trâmites burocráticos realizados no mesmo local); Osten Fleet (aquisição e locação de frota premium corporativa e assinatura de veículos premium para pessoas físicas) e Osten Seguros (especializada na cobertura de veículos premium, propriedades, seguro viagem e de vida), além de áreas de seminovos e pós-vendas.

Atualmente, a Osten Group possui oito lojas distribuídas em São Paulo, Santos e São José dos Campos, além de dois centros técnicos exclusivos (oficinas exclusivas) para atendimento das marcas BMW e Jeep na cidade de São Paulo.