A Conexia, uma empresa do Grupo SEB, ampliou a visibilidade nas entregas de material educacional para escolas renomadas em todo o Brasil após implantar a ferramenta Confirma Fácil, desenvolvida pela GKO PLUS, unidade da GKO Informática que desenvolve soluções em nuvem para gestão logística. A solução opera desde setembro de 2019 e permite que todas as entregas em andamento sejam acompanhadas pela força de vendas da Conexia e seus clientes em ambiente online.

Atualmente, a Conexia conta com três transportadoras para realizar entregas em épocas específicas do ano: entre dezembro e janeiro e materiais de avaliação a cada dois meses. De dezembro de 2019 até maio, expediu 2.000 NFs.

A decisão pelo Confirma Fácil, conta Aline Freitas, coordenadora de Operações Logísticas da Conexia, foi guiada pela necessidade de formalizar e automatizar a etapa das entregas, eliminando as inseguranças quanto ao processo, provendo aos clientes maior independência e rastreabilidade dos produtos. Outra necessidade importante era acabar com atrasos que só eram conhecidos através das reclamações dos clientes.

“Conseguimos reduzir a 10% o contato de clientes com nosso serviço de atendimento para saber a localização de seus materiais – antes, cerca de 75% dos clientes ligava para a empresa para saber essa informação”, detalha. “Tudo pode ser acompanhado online, o que impactou positivamente a relação da nossa força de vendas com os clientes pela transparência, agilidade e maior segurança”.

Entre as necessidades adicionais que o Confirma Fácil atende na Conexia estão a geração de informações para tomada de decisão gerencial, estabelecimento de indicadores de desempenho com relação às entregas e proporcionar maior poder de ação durante uma ocorrência em andamento. Com relação às transportadoras, as relações também sofreram transformações.

“Ajustamos o lead time das entregas, refinamos o tempo de entrega, que agora é por cidade e não mais por região, e estamos disciplinando o serviço das transportadoras. Até agosto deste ano, esperamos que a integração do Confirma Fácil com o ERP da Conexia esteja finalizada e sua melhor parametrização sobre as ocorrências nas entregas e outros aspectos da operação vai permitir que possamos melhorar os contratos com as transportadoras”, enfatiza Aline.

Outro passo futuro, segundo a profissional, é tornar a rastreabilidade dos pedidos real time, para fortalecer a transparência nas relações com os clientes. “O Confirma Fácil já nos deu um salto qualitativo nas relações com os clientes e eliminou o estresse com operações manuais. Sua implantação foi simples, seu uso é intuitivo e nossa expectativa é que, com o amadurecimento de seu uso, vamos colher novos e expressivos resultados”, finaliza.

Sobre a Conexia

AA Conexia é uma empresa do Grupo SEB, criada para pensar na educação do futuro, fornecendo para instituições de Educação Básica inúmeras soluções educacionais, que vão desde o uso da inteligência artificial até as mais modernas ferramentas para auxiliar professores e diretores no ensino e gestão das escolas. Conta com mais de 300 parceiros e 100 mil alunos, e tem como objetivo realizar a transformação digital nas escolas, atuando como um hub de soluções nas áreas de tecnologia educacional e bilinguismo por meio de marcas renomadas, como as Escolas em Rede AZ, Pueri Domus, Múltiplo e High Five Bilingual School.

Sobre a GKO Informática

Fundada em 1987, a GKO Informática se dedica ao desenvolvimento e ao apoio à implantação de soluções de base tecnológica na área de logística e especializou-se na área de gestão de fretes para embarcadores, segmento no qual atua com seu principal produto, o software GKO FRETE. A empresa oferece serviços de consultoria e já ministrou inúmeros cursos aos embarcadores sobre como contratar e administrar fretes para gerar lucros. O GKO FRETE foi eleito a Marca Líder em software de gestão de fretes por quatro anos seguidos em premiação promovida pela revista IntraLogística, editada pelo Instituto IMAM. A GKO Informática, por sua vez, foi eleita “Protagonista da Logística” pela Aslog (hoje ABRALOG), associação que representa as empresas e os profissionais de logística. A empresa oferece também a modalidade de terceirização de infraestrutura (hardware e software) para seus clientes, o que permite o acesso ao GKO FRETE via internet no modelo Software as a Service (SaaS).

Com experiência de 33 anos de mercado, a GKO Informática vem expandindo a sua atuação para a terceirização de processos da gestão de fretes, com a LogPartners, e com sua unidade de serviços em nuvem que apoiam a relação embarcador-transportador-destinatário, o GKO Plus. A GKO Informática atua junto aos mais variados setores da indústria, contando com clientes de 22 segmentos que cobrem uma diversidade de mercados em todas as regiões do País. O software GKO FRETE atende desde indústrias automotivas até e-commerce, abrangendo empresas do varejo, indústrias e de serviços, todas tendo como ponto comum serem médias e grandes contratantes de transportes. Mais de 300 empresas já implementaram o GKO FRETE como Syngenta, HP e Goodyear.