Allianz Partners reúne mais de 50 empresas prestadoras de serviço em assistência para traçar planos para 2023
Encontro também teve o objetivo de prestigiar e agradecer os profissionais pelo trabalho realizado no ano
A Allianz Partners, líder global em assistência 24h, reuniu, na última quarta-feira, dia 14, cerca de 80 prestadores de serviço que fazem parte da linha de frente de atendimento ao cliente. Com a presença de mais de 50 empresas que atendem todo o território nacional, o evento foi realizado com o objetivo de prestigiar e agradecer pelo serviço realizado em 2022, estreitar ainda mais o relacionamento e traçar planos para o próximo ano.
O Diretor de Operações da companhia, Leonardo Gava, ressaltou a importância dos parceiros para a empresa. “Assistência 24h é o core business da Allianz Partners, por isso a relação com os prestadores, que fazem parte da linha de frente, é parte fundamental do nosso negócio“. O executivo reforçou ainda a necessidade de buscar os caminhos para driblar desafios e evoluir em conjunto. “Mesmo com os desafios, nossa meta é continuar oferecendo aos prestadores todo o suporte necessário para que possamos crescer juntos”, explica.
Presente no evento, a LS Serviço de Manutenção Residencial, do Rio de Janeiro - RJ, foi a empresaa mais elogiadas neste ano pelos clientes finais. “Nó sempre tentamos executar o serviço da melhor forma, o mais ágil possível. Se é preciso entrar na casa do segurado utilizamos equipamentos de segurança, como propé e máscara, para não ter nenhum risco. Além disso, temos uma base muito familiar, nós atendemos o segurado como se estivéssemos atendendo a nós mesmos. Também é importante fazer uma boa remuneração dos técnicos. É preciso valorizar sua mao de obra, dessa forma todo mundo ganha, a empresa, os prestadores e os segurados.“, afirma Linaldo Gomes Saturno Júnior, sócio-proprietário da LS Serviço de Manutenção Residencial, que é focada em atender chamados de elétrica, hidráulica e de desentupimento.
“Temos uma relação de anos e de gratidão com a Allianz Partners,, pois foi a primeira porta que batemos e foi aberta, com a oportunidade de aprendermos e crescermos juntos“, explica Cleber Galvão, Gestor da Transmobille, de Salvador – BA, focada em assitência automotiva. Galvão ainda ressalta a importância da evolução tecnológicapara a agilidade no atendimento. “O acionamento, que antes era feito apenas por ligação, agora pode ser realizado pela tecnologia Vianet - sistema que permite ao prestador receber, em tempo real, uma solicitação de atendimento sem que haja a necessidade de contato humano. Nossa base foi a primeira com esse recurso fora do eixo Rio-São Paulo. Tudo isso nos permite atendermos o cliente de forma rápida e com segurança“, explica
O encontro foi realizado em Ribeirão Pires, região metropolitana de São Paulo, e contou com premiações, sorteios, homenagens e atividades para os prestadores. No ano passado, foram 1,5 milhão de assistência no Brasil, contando com uma rede de 10,7 mil prestadores pelo país.
Sobre a Allianz Partners
A Allianz Partners é líder mundial em seguros e assistência B2B2C, oferecendo soluções globais nas áreas de seguro internacional de saúde e vida, automotivo, assistência e viagem. Nossos especialistas em inovação estão redefinindo os serviços de seguros, oferecendo produtos e soluções de alta tecnologia e prontos para o futuro, que vão além do seguro tradicional. Nossos produtos são incorporados perfeitamente aos negócios de nossos parceiros ou vendidos diretamente aos clientes e estão disponíveis em cinco marcas comerciais: Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel, Allianz Care e Mondial Assistance. Presente em 75 países, nossos 21.100 funcionários falam 70 idiomas, lidam com mais de 71 milhões de casos por ano, com foco no esforço para ajudar e proteger clientes em todo o mundo. No Brasil, a Allianz Partners tem mais de 20 anos de atuação, com cerca de 1.500 profissionais, uma célula médica com equipe trilíngue e 12.000 prestadores de serviços que vivem para ajudar.
Para mais informações: https://www.allianz-partners.com.br/
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