Estudo da DOM Strategy Partners revela o grau de maturidade digital das seguradoras

Abril de 2018 – A consultoria DOM Strategy Partners realizou um estudo para saber como está o grau de competitividade digital das principais seguradoras do Brasil. O objetivo da análise, que foi realizada com as 50 maiores companhias, é apontar quais as empresas do setor estão mais avançadas e consolidadas em trazer conceitos de Transformação Digital em seu modelo de negócio. E quais estão sendo mais percebidas no mercado por seu esforço.

De acordo com o levantamento, a Bradesco Seguros é atualmente a seguradora que mais entrega elementos de Transformação Digital em seu modelo de negócio e operação como um fator diferencial de vantagem competitiva. Numa escala de 0 a 5, construída a partir de diversos critérios que materializam o processo de Competitividade a partir da Transformação Digital, tanto internamente, que envolve sistemas de gestão, investimentos em TI, metodologias avançadas, organização produtiva e plataformas, como externamente, ou seja, a partir da avaliação de seus diferentes stakeholders, como corretores, prestamistas, parceiros, segurados, beneficiários e usuários, a companhia conquistou nota 3,27 por estar fortalecendo aspectos de sua atuação como plataforma digital, o que inclui o desenho de ofertas e serviços nativos digitais, aplicativo integrado, visão única do cliente e inovação colaborativa.

Entretanto, o aspecto mais relevante de sua Competitividade Digital está ligado à sua integração em toda plataforma Bradesco de atuação digital e inovação, atualmente a mais robusta e estruturada do mercado. Por isso, para fins de ranking, a Bradesco Seguros está citada como Bradesco Seguros+Inovabra+Next+Banco Bradesco.

Além da Bradesco Seguros, a lista traz a seguintes companhias no ranking: Amil/United Health (3,14); Caixa+Youse (3,12); Sulamérica (3,09); Tokyo Marine (3,02); Porto Seguro (2,98); Itaú Seguros (2,93); BB-Mafre (2,91), Liberty (2,84) e Sura (2,79).

Já sob a percepção do mercado, ou seja, a materialização dos esforços percebidos pelo mercado, ouvindo especialistas no mundo digital e analistas do setor de seguros, assim como clientes, beneficiários e usuários, a Youse (insurtech - seguradora digital da Caixa) foi a seguradora mais lembrada conquistando nota 3,22. Em seguida vieram Smartia, Bidu, Genial e Minuto Seguro todas com 2,22. Nitidamente, a percepção do mercado ainda privilegia os players puramente digitais, que, se por um lado despontam como líderes em percepção na transformação do mercado, por outro perdem para as grandes seguradoras a posição de competitividade no mundo digital, no médio prazo.

Segundo Daniel Domeneghetti, CEO da DOM Strategy Partners e responsável pelo estudo “Régua da Transformação Digital no Setor de Seguros”, do qual este recorte faz parte, é a partir do uso de elementos digitais em seu modelo “core” de negócio que as seguradoras vão conseguir se adaptar e prosperar na era digital como forma de sobreviver e continuar produzindo riqueza para seus acionistas e clientes ao longo do tempo. “Como sempre, algumas conseguirão evoluir; outras ficarão para trás”, completa o executivo.

Veja a tabela abaixo.

Seguradora - Nota

Youse - 3,22

Smartia - 2,22

Bidu - 2,22

Genial - 2,22

Minuto Seguro - 2,22

Sobre a DOM Strategy Partners

A DOM Strategy Partners é a primeira consultoria focada em estratégia corporativa, 100% nacional. Pertencente à Holding ECC, também proprietária da E-Consulting Corp., a empresa oferta em seu portfólio de serviços profissionais práticas e metodologias como planejamento estratégico corporativo, gestão de ativos intangíveis, gestão do conhecimento e da inovação, inteligência competitiva e estratégia de marketing. A DOM desenvolve seus projetos e soluções a partir de metodologias proprietárias, criadas em seus três centros de pesquisas e estudos (SRC – Estratégia e Negócios, TechLab – Tecnologia e Processos, XPLab – Comunicação e Marketing), associadas a metodologias golden standard de mercado. Com cerca de 20 consultores com vasta experiência em empresas de consultoria internacional e bancos de investimento, a DOM trabalha somente com clientes preferenciais e atendimento personalizado, garantindo assim perfomance superior e foco centrado em resultados comprovados.