Desde a adoção do trabalho 100% remoto, a Veloe - unidade de negócios da Alelo especializada no pagamento automático de pedágios e estacionamentos - tem registrado um crescimento expressivo em produtividade. Levantamento realizado entre a última quinzena de março e a última quinzena de agosto aponta um aumento de 270% no volume de entregas que geram valor para seus clientes - que incluem desde a criação de uma nova oferta ao usuário até melhorias de usabilidade nos portais de PF e PJ.

Para calcular esse crescimento, a marca utilizou como base a quantidade entregas feitas durante um período de 10 semanas. No período pré-quarentena (antes da adoção do home office), a equipe concluía por volta de 20 entregas nesse intervalo. Após o trabalho remoto, esse número aumentou para 54 entregas de valor.

"A Veloe foi criada em um ambiente 100% digital então para a gente foi muito natural a adoção do home office em tempo integral. Em menos de uma semana, já havíamos nos organizado e começamos a intensificar a adoção da metodologia Ágil remotamente, passando inclusive por uma reorganização de squads. Nosso objetivo era trazer uma maior eficiência ao processo, além de estimular um ambiente propício à inovação e à autonomia de cada colaborador para resolver os desafios do dia a dia", destaca Marcelo Costa, executivo responsável pela Veloe.

Hoje Veloe está estruturada em tribos e squads focados em atender o propósito do cliente, sendo que cada squad conta com um time de colaboradores multidisciplinares. Além de auxiliar na tomada de decisões técnicas de forma mais rápida no dia a dia, esses profissionais garantem que as entregas estejam alinhadas entre os times e demais áreas da Veloe.

Outro fator que contribuiu para o aumento da produtividade na Veloe foi uma nova abordagem na priorização de tarefas. O foco passou a ser em tornar os objetivos estratégicos e táticos mensuráveis e transparentes, permeando toda a companhia. Com isso, o time passou a atuar 100% baseado em métricas e estudos de percepção e satisfação do cliente. "Atualmente fazemos reuniões quinzenais, chamadas de check-ins de OKRs estratégicos, para garantir que estamos alinhados aos resultados esperados pela companhia. Além disso, temos muito orgulho em incentivar um ambiente propício a testes, onde focamos em pequenas e constantes entregas de valor, assim se erramos, corrigimos o rumo rapidamente e priorizamos o que é necessário naquele momento. Queremos fazer a coisa certa, da forma certa", explica Marcelo.

Iniciativas de apoio ao colaborador

Para auxiliar na adaptação ao trabalho remoto e garantir a saúde física e mental de todos os seus colaboradores durante esse momento delicado, a área de Gente e Transformação da Alelo (da qual Veloe faz parte) tem implementado diversas iniciativas. Uma delas é o Programa Distância Salva, que estimula uma rotina diária saudável e inclui entre outras atividades: realização de lives sobre saúde mental e organização de grupos temáticos no Microsoft Teams; apoio psicológico; exercícios Home Office; super Happy Friday (saída antecipada às sextas-feira); e ajuda de custo para o home office.

Ao todo, desde março, já foram lançadas mais de 10 atividades - algumas que continuam até hoje - e que ajudam a garantir um ambiente saudável aos colaboradores. De acordo com uma pesquisa interna realizada pela Alelo/Veloe nos meses de março e junho de 2020, essa estratégia está dando resultado, já que 98,6% dos colaboradores entendem que a empresa possui uma comunicação clara sobre medidas frente ao COVID-19. Além disso, 95% disseram se sentir satisfeitos com a clareza do dia a dia do trabalho remoto e 82% com a carga horária de trabalho e com sua saúde mental durante esse período de pandemia.

Sobre Veloe

Veloe traz uma experiência inovadora em meios de pagamento para uso em pedágios e estacionamentos e, em breve, novas soluções de mobilidade urbana. Criada por Banco do Brasil e Bradesco, é uma unidade de negócios da Alelo, com foco no cliente e DNA inovador. Os clientes Veloe possuem uma jornada 100% digital, desde a adesão ao gerenciamento de sua conta, utilizando o adesivo e aplicativo para descomplicar seus trajetos do dia a dia.