- Iniciativa premia as melhores empresas em atendimento do Brasil
- Até 30 de outubro, 625 empresas em 136 categorias disputarão o voto do consumidor

Primeira fabricante de pneus a conquistar o Prêmio ReclameAQUI - As Melhores Empresas para o Consumidor, a Continental Pneus volta a ser indicada à maior premiação de atendimento do Brasil pelo sexto ano consecutivo.

“Temos um compromisso com a busca permanente pela excelência no pós-vendas. Atendemos 100% das reclamações recebidas pelo portal e solucionamos 92% dos casos. Fomos a primeira fabricante de pneus a conquistar reputação e o prêmio e a manter por 12 meses consecutivos o selo RA1000, que destaca as organizações que possuem excelentes índices de atendimento às queixas publicadas no portal ReclameAQUI”, destaca Rafael Astolfi, gerente de assistência técnica da Continental, fabricante de pneus de tecnologia alemã.

Além de manter uma equipe treinada para garantir que os clientes recebam sempre informações úteis para a soluções do seu problema, a Continental Pneus disponibiliza um website dedicado exclusivamente ao atendimento de pós-vendas e que inclui uma área de dúvidas sobre pneus e de assistência técnica.

“Fomos pioneiros na implementação de um sistema de abertura de chamados on-line, que permite o envio de imagens dos pneus para análise, evitando assim a necessidade de deslocamento do cliente até uma revenda, bem como em firmar um compromisso de primeira resposta em até três dias corridos”, complementa Rafael Astolfi.

As vencedoras da edição 2020 do Prêmio ReclameAQUI serão eleitas pelo voto direto dos consumidores. No ano passado, 272 marcas em 92 categorias foram votadas por um público recorde de 8,7 milhões de pessoas. Este ano, 635 empresas concorrem em 136 categorias, 22 delas inéditas.

Acumulando nota de 9,2 (de um total de 10), a Continental Pneus lidera o ranking de reputação do ReclameAQUI entre as fabricantes de pneus. Atualmente, todas as postagens sobre a empresa – 100% - foram atendidas, 92,1% das reclamações solucionadas e 88,9% dos consumidores voltariam a realizar negócios com a marca, motivo de orgulho para toda a empresa.

O consumidor tem até o dia 30 de outubro para participar das votações acessando https://premio.reclameaqui.com.br/votacao

A Continental desenvolve tecnologias e serviços pioneiros para a mobilidade sustentável e conectada de pessoas e seus bens. Fundada em 1871, a empresa de tecnologia oferece soluções seguras, eficientes, inteligentes e acessíveis para veículos, máquinas, tráfego e transporte. Em 2019, a Continental gerou vendas de cerca de € 44,5 bilhões e atualmente emprega mais de 230.000 pessoas em 59 países e mercados.

A Área de Negócios de Pneus tem 24 locais de produção e desenvolvimento em todo o mundo. A Continental é um dos principais fabricantes líderes de pneus, com mais de 56.000 colaboradores, e essa área de negócios registrou vendas de € 11,7 bilhões em 2019. A Continental está entre as líderes de tecnologia na produção de pneus e oferece uma ampla gama de produtos para carros de passeio, veículos comerciais e especiais, bem como para duas rodas. Através do investimento contínuo em P&D, a Continental faz uma grande contribuição para a mobilidade segura, econômica e ecologicamente eficiente. O portfólio da área de negócios de Pneus inclui serviços para o comércio de pneus e para aplicações em frotas, bem como sistemas de gerenciamento digital para pneus.