A concessionária começa a operar certificada pelos novos protocolos de higienização e atendimento da Rede Ford, com normas rígidas para a proteção da saúde dos clientes, funcionários e colaboradores. Além do uso de máscaras, álcool em gel e distanciamento social, os cuidados incluem rotinas diárias e frequentes de limpeza dos veículos e de todas as instalações da revenda.

A nova sede própria da Forlan Barão ocupa uma área de 7.500 m2 distribuídos em cinco pisos, com instalações amplas e envidraçadas para proporcionar comodidade, conforto e transparência no relacionamento com os clientes. A oficina conta com 15 boxes e funilaria, além de três boxes de serviços rápidos Express Service e alinhadores, com capacidade para atender mais de 540 carros por mês.

O padrão Ford Signature valoriza os pontos de contato com os clientes, com instalações projetadas para fortalecer os princípios de confiança, respeito, controle e relacionamento. Há um balcão de boas-vindas na entrada e no showroom os produtos são destacados por segmento, com áreas para carros, picapes, SUVs e veículos de performance.

As salas de compra colaborativa formam um espaço informal e interativo. A sala de estar para os clientes conta com mobiliário moderno e funcional, rede wi-fi e ponto de recarga de aparelhos. Já a área de entrega foi transformada em um espaço de celebração, para marcar o momento em que o cliente recebe o seu carro novo.

A área de recepção de serviços também tem um leiaute renovado, com organização e limpeza que realçam a qualidade e a transparência. Nas telas, um canal digital exclusivo exibe informações de produtos, acessórios, serviços e novidades da marca.

Otimismo

A Forlan Barão pertence ao Grupo Jorlan, que atua na bandeira Ford desde 2002 e possui um segundo ponto na capital mineira, na Av. Presidente Antônio Carlos, 4.196, na região da Pampulha, inaugurado em 2014.

“Na nova loja temos muito mais espaço e comodidade para os clientes, que estão adorando a mudança”, diz Antônio Augusto e Silva de Sá Peixoto, Guto, titular da revenda. “E até meados de 2021 vamos reformar também a loja da Pampulha com o novo padrão Signature.”

Com esse investimento, o grupo reforça a confiança na marca Ford e no futuro do Brasil. “Temos muita confiança na marca e estamos entusiasmados com os novos produtos que estão vindo, como o Territory, um carro fantástico que já fizemos a pré-venda, e a Ranger, que também tem um desempenho excepcional e da qual somos líderes de venda na região”, continua.

O titular mostra otimismo com a retomada da atividade econômica em Belo Horizonte, onde o comércio foi reaberto há duas semanas. “Não paramos as obras durante a pandemia e praticamente não tivemos queda na área de serviços. As vendas já estão voltando e acreditamos que haverá uma aceleração a partir de outubro.”

A Rede Ford é formada hoje por 286 pontos de venda no Brasil.