As empresas de tecnologia que atendem o mercado de seguros têm buscado novas tendências em gestão de atendimento. Com objetivo de ampliar o conhecimento dos seus colaboradores, o Grupo ADMSEG ofereceu treinamento para equipe se preparar para usar a pró-atividade, agregada ao conhecimento sobre todos os processos de implantação no mercado segurador.

Iniciar um curso de capacitação além de expandir os conhecimentos, traz novas responsabilidades para a equipe. Saber administrar o tempo, cumprir todas as atividades exigidas, buscar estímulo para dar continuidade do trabalho e superar as dificuldades fazem do profissional redirecionar sua carreira com objetivos estratégicos. Durante o treinamento, foram abordados temas como resoluções de questões em primeira estância, gestão administrativa e comercial usadas no mercado de seguros, atendimento estratégico e especializado em vários níveis, preparação em gestão de carteira e regras de negócios, consultoria em processos gerenciais e qualificação na abordagem na relação suporte e cliente.

De acordo com Diretor Presidente do Grupo ADMSEG, Rafael Sciancalepre, a meta é tornar o Suporte mais ágil e disposto a oferecer visões estratégicas sobre o sistema aos clientes. ”A meta do Grupo ADMSEG é tornar o departamento de atendimento ao cliente o menos engessado possível, conhecendo o cotidiano das empresas de seguros e os processos que a fazem funcionarem são primordiais para o sucesso dessa empreitada. Com os nossos colaboradores qualificados, é viável resolver as demandas das empresas que atendemos com maior desenvoltura, no que diz respeito à aplicação de regras e gestão da corretora de seguros. O suporte através dessa visão pode sugerir aos nossos clientes mudanças processuais que trarão ganho de tempo e performance para corretora”, concluiu. 

Sobre o Grupo ADMSeg - Fundada em março de 1993, o Grupo ADMSeg viu uma oportunidade de ampliar seus serviços, depois de desenvolver um software para uma corretora controlar seus clientes com seus dados e controle de apólices em suas vigências. Especializada em tecnologias, consultorias e treinamentos para o mercado segurador, a organização possui sistemas para gestão de corretoras de seguros, migração de dados das companhias seguradoras, controle de imagens digitalizadas e também controla os comissionamentos da comercialização de apólices. Visando o crescimento da corretora de seguros, a ADMSeg oferece produtos que contribuem para a competitividade, integração e diminuição do tempo das tarefas administrativas, custos operacionais e gerenciais. O Sistema ADMSeg aumenta a demanda de vendas, gerencia o fluxo financeiro, aprimora o relacionamento com o cliente e gerencia o direcionamento das comissões, além das estratégias de marketing já incluídas no sistema (BI). Em 2011, a empresa desenvolveu o sistema Multicálculo, uma ferramenta 100% web que chegou ao mercado para agilizar a comercialização do Seguro de Automóvel, por ser um ambiente aonde o gestor da carteira acompanha em tempo real, a performance da produção da equipe de vendas, possibilitando a cotação de 15 seguradores em questão de segundos.