São Paulo – Diante dos fortes temporais que atingiram Pernambuco e Paraíba recentemente, resultando em mais de 9,5 mil pessoas desalojadas ou desabrigadas, a Tokio Marine Seguradora ativou seu Protocolo de Eventos Climáticos Extremos. A medida evidencia a preparação da empresa para atuar em cenários críticos, com foco na proteção de colaboradores, parceiros, clientes e da sociedade.

Alinhado às políticas globais de sustentabilidade e resiliência climática da Tokio Marine Holdings, o protocolo prioriza respostas rápidas, organização operacional e atenção às pessoas impactadas. “Mais do que indenizar, nossa missão é apoiar e estar presente na reconstrução das comunidades afetadas”, afirma André Cordeiro, Superintendente de Estratégia de Mercado, Qualidade e ESG.

Atendimento – A companhia implementou prioridade automática no atendimento a clientes e corretores das regiões afetadas, além de intensificar o contato ativo para orientação, abertura de sinistros e agendamento de inspeções. Paralelamente, a área de Operações agilizou os serviços de Assistência 24h e criou uma força-tarefa exclusiva para acompanhamento dos casos.

Entre as ações realizadas, destaca-se o suporte direto aos colaboradores e o monitoramento contínuo das condições nas localidades atingidas. A Tokio Marine também mantém articulação com Defesas Civis e administrações municipais para avaliar necessidades e direcionar ajuda humanitária.

Os canais de atendimento da seguradora são: 0800 31 86436 e www.tokiomarine.com.br