Reestruturação comercial e especialização impulsionam produção histórica da TOKIO MARINE no canal corretor
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Com estratégia focada em centralizar processos, padronizar rotinas e ganhar escala, a Diretoria Comercial Varejo e Vida da Tokio Marine Seguradora fechou 2025 com R$ 10,4 bilhões - produção recorde e marco histórico para o canal. Sob o comando de Marcos Kobayashi desde o final de 2023, a área comercial vem promovendo ajustes importantes no modelo de atuação, priorizando eficiência e produtividade. Entre outras medidas relevantes estão a promoção de Assistentes a Gerentes Comerciais (mais profissionais próximos a Corretores e Assessorias) e a ampliação dos Especialistas Tokio Marine, com uma equipe dedicada ao atendimento de produtos Pessoa Jurídica para melhorar o relacionamento com os Parceiros de Negócios.
Esse resultado é fruto da dedicação dos nossos Diretores Regionais e de todo o time comercial para garantir excelência no atendimento a Corretores e Assessorias. É também uma demonstração clara do apoio fundamental das outras diretorias da companhia, que têm sido decisivas para entregar qualidade de serviço e ganhar reconhecimento no mercado, diz Kobayashi. Para ele, as mudanças trouxeram ganhos reais para a Diretoria Comercial Varejo e Vida, especialmente ao tirar tarefas operacionais das Sucursais e liberar as equipes para focar em geração de negócios, desenvolvimento de carteiras e proximidade estratégica com os Parceiros.
A ampliação do atendimento especializado é outro ponto forte, criado para apoiar Corretores nas demandas mais complexas. Ao centralizar e organizar processos, ganhamos mais velocidade nas tratativas, ampliamos a capacidade de atendimento - principalmente com nossos Especialistas - e direcionamos o time para o que realmente agrega valor: proximidade e relacionamento com nosso único canal de distribuição, o Corretor de Seguros, reforça Kobayashi.
A diretoria também intensificou o desenvolvimento de várias regiões, com ações comerciais, capacitação e apoio aos Parceiros de Negócios.
Com mais de 90 Produtos e 120 Serviços no portfólio, a Tokio Marine ampliou sua presença no Brasil no ano passado ao inaugurar as sucursais de Joinville (SC), Maringá (PR), Passo Fundo (RS), São Luís (MA) e Vitória da Conquista (BA).
Estivemos presentes do Norte ao Sul do País, visitamos as cinco novas sucursais e elevamos o nível de produção nas menores praças, superando R$ 100 milhões por localidade, destaca o executivo, lembrando que os ajustes estruturais trouxeram mais previsibilidade, eficiência e escala à gestão comercial.
Perspectivas
Para 2026, vamos ampliar o diálogo com os Corretores sobre venda recorrente e venda especializada, ajudando a identificar oportunidades dentro da própria base de clientes - por exemplo, oferecer Seguro Empresarial para quem já tem Seguro de Vida. Ao mesmo tempo, seguimos incentivando a especialização dos nossos Parceiros em novas carteiras para alavancar e diversificar seus negócios, afirma o executivo.
A companhia também vai impulsionar produtos como Empresarial, Linhas Financeiras, Fiança, Frotas, Funeral, Viagem e Vida Individual - todos com grande potencial para expandir portfólio e aumentar receita. Nosso objetivo continua sendo avançar com disciplina operacional e proximidade estratégica com Corretores e Assessorias, contribuindo para o crescimento sustentável no mercado de seguros, finaliza Marcos Kobayashi.
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