De acordo com o delegado representante da Fenacor, Dorival Alves de Sousa, há uma percepção comum entre consumidores que nem sempre corresponde à realidade das coberturas. “O seguro residencial geralmente cobre roubo de joias dentro de casa, mas existem limites de indenização que variam conforme a política de aceitação de cada seguradora”, explica. Segundo ele, entender esses limites é determinante para evitar frustrações em momentos críticos.

A fala ganha ainda mais relevância diante de situações como a registrada na madrugada desta terça-feira. “É fundamental entender e avaliar o risco proposto à seguradora e quais são as principais exclusões ou exigências, como a necessidade de cofres ou sistemas de segurança, para que a seguradora aceite o risco e a cobertura em casos de roubo”, destaca Dorival.

Na prática, isso significa que itens de alto valor, como joias e relógios de luxo, podem não estar integralmente cobertos em um seguro residencial tradicional, especialmente se não forem declarados previamente ou se ultrapassarem os limites estipulados na apólice.

E é justamente nesse ponto que muitos segurados são surpreendidos. “O seguro residencial tradicional cobre, fundamentalmente, danos estruturais causados por incêndio, queda de raio e explosão”, afirma o especialista. Embora existam coberturas adicionais, como roubo e furto qualificado, Dorival alerta que “é importante destacar as condições e itens passíveis de serem segurados, com a aceitação por parte da seguradora”.

Ou seja, nem tudo está automaticamente protegido. Para patrimônios mais sensíveis e valiosos, como joias, existe a necessidade de soluções específicas. “O seguro para joias e relógios de alto valor pode oferecer uma cobertura mais abrangente, incluindo situações fora da residência, como em viagens de trabalho ou lazer”, explica Dorival. Ainda assim, ele reforça: “o risco deve ser avaliado e, caso aceito pela seguradora, deverá estar limitado às condições básicas do produto”.

Outro ponto crítico está na forma como esses bens são avaliados. “As seguradoras utilizam critérios específicos para a aceitação e avaliação de peças de luxo seguradas, que podem incluir a exigência de nota fiscal, avaliações prévias ou cotações de mercado”, pontua.

O cenário atual torna essa discussão ainda mais urgente. Com a crescente exposição nas redes sociais e a valorização de bens de alto padrão, o risco também aumenta e exige respostas mais estratégicas por parte dos consumidores.

“A crescente exposição nas redes sociais e a valorização de bens de alto valor tornam a contratação de coberturas personalizadas cada vez mais relevante”, afirma Dorival, ao destacar a necessidade de planejamento e orientação especializada.

Nesse contexto, o papel do corretor de seguros se torna central. “Ele é o profissional que orienta o cliente na escolha da cobertura mais adequada às suas necessidades, considerando as particularidades de cada item protegido”, explica. E vai além: “no momento da regulação e liquidação de um sinistro, o corretor é fundamental para facilitar o processo, ajudando a garantir que o segurado receba a indenização devida”.

Enquanto a Polícia Civil investiga o caso ocorrido no Rio de Janeiro, com diligências em andamento e busca por imagens de câmeras de segurança, o episódio deixa um recado claro para o mercado e para os consumidores: proteger o patrimônio vai muito além de contratar um seguro, exige conhecimento, estratégia e, principalmente, atenção aos detalhes que fazem toda a diferença quando o inesperado acontece.