Para isso, foram acionadas equipes especializadas que utilizam canais diretos de mensagens com corretores regionais, agilizando a detecção de necessidades prioritárias e possibilitando indenizações mais rápidas aos afetados.

Entre as ações imediatas, a Central de Atendimento passou a priorizar chamadas de DDD das cidades impactadas. A Tokio Marine adotou contatos ativos com segurados e corretores para abertura formal de sinistros e agendamento acelerado de vistorias. O sistema de agendamento online ganhou prioridade total, garantindo maior rastreabilidade e organização nos processos.

Foram registrados 116 avisos de sinistro até o momento, com predominância no segmento automotivo, seguido pelos ramos empresarial e residencial. Paralelamente, a companhia coordena com a Defesa Civil iniciativas de doação, priorizando itens essenciais como alimentos e materiais de higiene, conforme orientações das equipes de emergência locais.

“Colocamos o Contact Center em modo prioritário para as regiões atingidas e enviamos prestadores para avaliar os locais mais devastados. Nossa prioridade é garantir todo o apoio possível a corretores e segurados durante essa crise”, ressalta André Cordeiro, Superintendente de Estratégia de Mercado, Qualidade e ESG da Tokio Marine.

Para acionar a seguradora, utilize o número gratuito 0800 31 86546.