Nesse contexto, equipes dedicadas foram mobilizadas para manter comunicação constante via WhatsApp com corretores da região, permitindo identificar rapidamente casos urgentes e acelerar o pagamento de indenizações aos segurados impactados.

Dentre as iniciativas implementadas, destaca-se a priorização exclusiva na URA para chamadas oriundas dos municípios mais atingidos. A companhia também iniciou contatos proativos com segurados e corretores para registrar avisos de sinistro e marcar vistorias com máxima agilidade. O uso intensivo do agendamento digital de perícias reforça a transparência e o controle dos processos em andamento.

Até agora, a Tokio Marine Seguradora registrou 116 sinistros abertos, majoritariamente no ramo automóvel, seguido por seguros empresariais e residenciais. Além das ações operacionais, a empresa dialoga com a Defesa Civil para definir contribuições efetivas, como doação de alimentos não perecíveis e produtos de higiene pessoal, alinhadas às demandas reais das autoridades.

“Estamos direcionando todos os esforços para agilizar o Contact Center em ligações de localidades afetadas e deslocando peritos para as áreas críticas. O foco total é oferecer suporte completo a corretores e clientes nesse período de adversidade”, declara André Cordeiro, Superintendente de Estratégia de Mercado, Qualidade e ESG da Tokio Marine.

O atendimento pode ser acessado diretamente pelo telefone 0800 31 86546.