TOKIO MARINE consolida expansão estratégica e apresenta balanço financeiro robusto no exercício anual

O volume de negócios saltou para R$ 14,6 bilhões, superando os R$ 13,4 bilhões obtidos no ciclo anterior. Um dado fundamental do compromisso social da empresa foi o repasse de R$ 7,9 bilhões em indenizações aos segurados, cumprindo a missão de proteção financeira. Paralelamente, a disciplina na subscrição e o rigor operacional permitiram que o Índice Combinado se estabelecesse em saudáveis 91,2%.

De acordo com Daniel Dibe, Diretor Executivo de Finanças e Administração, o controle rigoroso de custos administrativos é o que garante a perenidade do crescimento institucional. “Nossos números foram alavancados pelo aprimoramento técnico na subscrição, celeridade na liquidação de sinistros e uma conformidade ágil com as novas normas regulatórias do setor. A tecnologia foi nossa maior aliada para otimizar processos e reduzir despesas operacionais”, explica o gestor.

Mesmo diante de uma competição setorial intensa, a seguradora elevou seu market share ao modernizar processos e lançar produtos competitivos voltados ao varejo. Essa agilidade comercial garantiu a manutenção da liderança no segmento de Automóveis, que apresentou uma evolução de 7,6% no volume de prêmios durante o período.

No guarda-chuva de Riscos Diversos, o Seguro Condomínio teve alta histórica de 46,2%, enquanto o Fiança Locatícia e o Residencial cresceram 41,6% e 25,5%, respectivamente. A carteira totalizou R$ 1 bilhão em prêmios, fruto de uma distribuição capilarizada e foco na experiência do cliente. Na vertical de Pessoas, o destaque foi para os seguros Viagem e Vida Individual, que puxaram a alta de 15,4% no segmento individual, enquanto o coletivo avançou 10,6%.

No mercado corporativo (Pessoa Jurídica), a companhia atingiu a marca histórica de R$ 4 bilhões em faturamento, uma alta de 10,6%. A Tokio Marine se posiciona hoje como uma consultoria técnica de alto nível para grandes riscos, oferecendo subscrição de excelência para corretores que buscam soluções customizadas para os mais diversos setores da economia nacional.

Dentro do portfólio PJ, o setor de Transportes cresceu 12,3%, com o segmento Nacional disparando 70,5%. Outros ramos que apresentaram performance sólida foram o Empresarial (24,5%), o seguro de responsabilidade civil E&O (24,4%) e os Riscos Nomeados e Operacionais, que cresceram 8,3%, evidenciando a diversidade de fontes de receita da seguradora.

Inovação

A transformação digital foi o motor da Tokio Marine em 2025, utilizando Inteligência Artificial para redefinir os padrões de agilidade no suporte aos seus principais canais de venda e consumidores finais.

A implementação da cultura “AI First” permitiu orçamentos de danos em poucos minutos via IA Generativa e modernizou o atendimento através da plataforma Genesys. Além disso, a empresa internalizou o suporte 24h para o Seguro de Vida e obteve certificações críticas de segurança de dados, como o PCI-DSS, facilitando transações modernas via Pix Automático e capacitando seu ecossistema para o futuro tecnológico.

“Fechamos o ano com a certeza de que a disciplina e o foco em inovação são os diferenciais da nossa marca. Estamos prontos para novos desafios, mantendo o compromisso de gerar valor sustentável para todos os nossos stakeholders e fortalecer a confiança que o mercado deposita na Tokio Marine”, conclui Daniel Dibe.