De acordo com Foltran, ainda há muitos profissionais que se concentram apenas na entrega de preços, quando o papel do corretor vai além disso e envolve agregar valor e atuar de forma consultiva junto ao cliente. “O corretor tem que mapear e fazer contato com o cliente, para que ele entenda a importância de você estar presente ali com ele na venda do produto”, destacou.

É necessário mudar a mentalidade do profissional corretor. Ele precisa entender que seu papel é orientar, identificar riscos e apresentar soluções adequadas às necessidades do cliente, e não apenas responder a demandas pontuais. Na Akad, por exemplo, esse movimento passa pelo investimento contínuo em capacitação, tecnologia e suporte ao corretor. “Temos várias iniciativas: treinamentos, AkadCast, capacitação, redes sociais e a nossa plataforma digital. O corretor que quer estar atualizado e conectado encontra a solução é a ferramenta aqui na Akad”, afirmou Cintia.

A solução para esse desafio também está no dia a dia. O corretor precisa buscar constantemente novas ferramentas, evoluir na forma de atuação e oferecer um atendimento mais atento e personalizado, identificando oportunidades a partir da rotina e do comportamento do cliente. Isso demonstra cuidado e proximidade, características centrais da mentalidade do corretor moderno. Outras dicas:

Usar a Inteligência Artificial para analisar o perfil do cliente, as demandas, a empresa;

Passar um briefing da empresa para o ChatGPT, que poderá gerar oferta de mais um produto para o cliente;

Felicitar os clientes em momentos especiais — aniversários, conquistas, etc.

A Akad abraça a ideia do uso de IA. De acordo com Cintia, a tecnologia tem papel fundamental para tornar a atuação do corretor mais eficiente e estratégica. “Temos nosso portal Akad Digital. Temos muito prazer em falar que nosso portal é muito utilizado. Criamos várias ferramentas dentro do portal, de forma intuitiva e fácil”, contou. Inclusive, a plataforma será palco da estreia de um novo produto da seguradora, o RC Eventos, que estará disponível para contratação digital.

Treinamento Akad

Com foco em um relacionamento mais próximo e colaborativo com corretores e parceiros, a Akad promoverá, ao longo do ano, treinamentos com diferentes personalidades do mercado para abordar temas variados. A ação ocorrerá a cada 15 dias.