O atendimento aos clientes impactados pelos tornados que atingiram o Paraná na última sexta-feira é a principal prioridade da companhia. Equipes especializadas em sinistros da Tokio Marine estão mobilizadas desde o primeiro momento, buscando agilizar a identificação de casos e garantir o pagamento imediato das indenizações de seguro devidas, com foco especial na região de Rio Bonito do Iguaçu.

Além do suporte ágil aos segurados, a Tokio Marine reitera seu forte compromisso social com as comunidades atingidas. A empresa está implementando iniciativas que visam ativamente contribuir para minimizar os prejuízos e transtornos causados por estes eventos climáticos extremos.

Para otimizar a resposta a esta crise, o Plano de Contingência da Tokio Marine já engloba diversas ações concretas, incluindo:

-Criação de um grupo de trabalho dedicado e focado na operação;

-Simplificação de Processos e Documentos para máxima agilidade no Pagamento de Indenizações;

Deslocamento de Equipe de Sinistros para Atendimento Presencial nas áreas críticas;

-Reforço operacional com Deslocamento de Prestadores de Outras Regiões;

-Comunicação ativa via Contato Ativo para Agendamento de Vistorias;

-Utilização de Vistoria por Imagem para casos aplicáveis;

-Centralização de Salvados para melhor gestão.

“Priorizamos o atendimento no Contact Center para ligações das regiões que estão em situação mais crítica e deslocamos prestadores de serviços para avaliar as áreas mais atingidas. A prioridade absoluta é prestar todo o auxílio necessário a nossos Clientes nesse momento tão difícil. Não temos como diminuir a dor de quem perdeu um ente querido, mas faremos tudo que estiver ao nosso alcance para amenizar o prejuízo material”, afirma o Diretor Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine, Adilson Lavrador.

Para iniciar o processo de indenização de seguro ou buscar suporte, os segurados podem entrar em contato com a Tokio Marine através do 0800 31 86546. Canais Digitais como WhatsApp, SuperApp, Chat Online, e outros também estão disponíveis para Corretores e Segurados que buscam agilidade no atendimento.