Mesmo com o uso crescente da inteligência artificial, a incapacidade de fazer boas perguntas se tornou um novo tipo de analfabetismo corporativo. Afinal, se você não sabe perguntar, está limitado ao que já sabe ou ao que te impõem e isso é um problema, por vezes, silencioso e mais grave do que parece.

Há uma ansiedade generalizada no ar. Um culto à velocidade. Em nome do ROI, da entrega, da agilidade, perguntas foram silenciadas e diagnósticos ignorados. Hoje, tudo precisa funcionar “pra ontem”. E, nesse ritmo, empresas estão confundindo produtividade com profundidade e trocando estratégia por improviso disfarçado de eficiência.

Isso porque a cultura da resposta rápida elimina o tempo necessário para refletir. Mas sem esse tempo, não existe inovação sustentável. Claro, os dados estão aí. Relatórios automatizados, painéis coloridos, fluxos bem organizados. Entretanto, aqui vai uma verdade desconfortável: dados sem perguntas certas viram apenas ruído elegante.

Dashboards são apenas formas de organizar números. O que importa é saber lê-los e, principalmente, saber o que você está buscando. Se você só usa os dados para confirmar o que já sabia, você não está analisando, está somente validando seu próprio viés.

Na IA generativa, as respostas estão a um clique. Mas isso é uma ilusão perigosa, uma vez que ela só entrega o que você pede. E se você não souber perguntar, interpretar e avaliar a resposta, pode estar sendo enganado pela sedução da resposta fácil.

Hoje, a real vantagem competitiva não está em usar IA. Está em saber conduzi-la com perguntas potentes, profundas e estratégicas. Quem não fizer isso, será substituído, não somente pela máquina, mas por alguém que soube pensar melhor com ela.

Em paralelo, uma ameaça silenciosa cresce nas empresas: o medo de perguntar. Ambientes onde questionar é visto como fraqueza ou insubordinação tornam-se zonas seguras para o status quo e verdadeiros cemitérios para a inovação.

Vejam, a cultura de inovação não depende de um novo app, e sim de um ambiente seguro onde perguntar é sinal de inteligência e não de ameaça. Se a liderança é insegura, ela reprime o questionamento para manter controle. E isso cria times homogêneos, sem contraponto, onde a criatividade morre e ninguém ousa discordar.

Quando isso acontece, não apenas ideias novas deixam de surgir. O pensamento crítico é enfraquecido e o senso de pertencimento desaparece. Quando a pergunta nasce corretamente, a resposta vem com mais força. Ela deixa de ser uma fórmula genérica e se transforma em um ponto de vista mais certeiro. Basta refletir: de que adianta uma pergunta bem feita se os dados estão desorganizados? E como organizar os dados se você não sabe para que quer usá-los? Tudo é cíclico. As empresas precisam de tempo para parar, refletir, arrumar a casa. Sem isso, o movimento não se retroalimenta.

Além disso, se antes perguntar era sinal de inteligência, agora é simplesmente um critério de sobrevivência digital. A IA só devolve com qualidade se você souber direcionar com profundidade. O problema é que muita gente está sendo seduzida pela resposta fácil sem saber interpretar ou avaliar o que está lendo.

Sim, estamos numa corrida por respostas. Porém, a inovação nasce do desconforto e ele começa com uma pergunta incômoda. Mas para que esse ciclo funcione, é preciso dar tempo. Tempo para ouvir, refletir e organizar dados com propósito.

É preciso saber o que perguntar e a pergunta certa depende da pausa certa. E o que fica pra nós de certeza (se é que podemos ter alguma) é que não existe inovação sem respiro.

Respiremos!

Sobre Cristovão Wanderley

CTO e sócio-diretor da Stratlab, especialista em tecnologia e dados e participante do programa LinkedIn Creators

Cristovão Wanderley é CTO e sócio-diretor da Stratlab Inteligência Digital, responsável por inovação, estudo de tendências de tecnologia e adoção de novas ferramentas, além de desenvolver estratégias de negócio por meio do marketing digital. É especialista em análise de dados para que informações sejam traduzidas em ações que resultem em aumento de ROI, receita e geração de leads. Desde 2023 faz parte do grupo Editorials do LinkedIn. Formado em Design Gráfico pela Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP) e com especialização em MKT, Comunicação, Gestão de Mídias Sociais, DMB, Digital Transformation & Big Data - todos pela Escola Superior de Propaganda e MKT (ESPM), Wanderley tem ainda larga experiência em Growth Strategy, SEO estruturado para vendas e Social Selling. É coautor do livro Thought Leadership: muito além da influência.

Sobre a Stratlab

A Stratlab é uma martech (empresa de tecnologia em marketing) que desde 2014 integra equipes multidisciplinares e ferramentas avançadas para contribuir para o crescimento e o desenvolvimento de negócios no ambiente digital. A empresa tem como principal objetivo empoderar os clientes em marketing digital, nas vendas estratégicas para mercados B2B e em Customer Experience (CX), garantindo a presença das marcas com inteligência em diferentes mídias profissionais. Ao longo da sua trajetória, a Stratlab já implementou com sucesso estratégias em mais de 300 empresas, com mais de R$ 150 milhões em negócios realizados, envolvendo mais de 10 mil profissionais. Para mais informações, acesse: www.stratlab.com.br.