A inteligência artificial generativa deixou de ser exclusividade das grandes corporações e já faz parte da realidade das micro, pequenas e médias empresas brasileiras. Segundo pesquisas recentes, mais de 70% dos pequenos negócios no país já utilizam IA, principalmente em atendimento ao cliente, marketing e análise de dados.

O movimento vem sendo impulsionado por ferramentas acessíveis, gratuitas ou de baixo custo, que permitem desde automatizar processos à gerar insights estratégicos. Mas especialistas alertam: para que a adoção seja bem-sucedida, é preciso mais do que apenas contratar uma nova tecnologia.

“IA não é um plug-and-play automático. O segredo está em começar pequeno, com metas claras, e evoluir conforme a maturidade da empresa cresce”, afirma Thales Oliveira, cofundador da Tigor, startup brasileira especializada em soluções de IA personalizadas.

A seguir, cinco dicas para empreendedores que querem começar a implementar a tecnologia:

1. Comece com um problema real, não com a ferramenta da moda

Antes de adotar qualquer solução, identifique quais tarefas do dia a dia mais consomem tempo ou geram gargalos. Atendimento repetitivo ao cliente? Controle de estoque? Produção de relatórios? A IA deve ser aplicada primeiro onde poderá gerar retorno rápido.

2. Explore ferramentas acessíveis

Existem dezenas de plataformas de inteligência artificial generativa de baixo custo, que oferecem desde chatbots inteligentes até a geração de campanhas de marketing. Para negócios menores, esse é um caminho de entrada sem precisar de grandes investimentos em infraestrutura.

3. Organize seus dados

Os dados são a base das inteligências artificiais. Um levantamento da Cisco mostrou que 71% das empresas têm dados fragmentados. Sem organização, os modelos de IA não conseguem gerar bons resultados. Então, padronizar planilhas, integrar sistemas e limpar informações duplicadas é fundamental para que uma implementação mais robusta seja eficiente.

4. Capacite a equipe e reduza resistências

Adotar a IA também envolve cultura organizacional. Segundo uma pesquisa recente, 28% das MPMEs enfrentam dificuldade de qualificação e 24% sofrem com barreiras culturais. Investir em treinamentos simples, que mostrem a tecnologia como parceira do trabalho humano, ajuda a engajar times e a reduzir receios.

5. Meça resultados desde o início

Um erro comum é adotar IA sem acompanhar indicadores de impacto. Defina métricas claras, como tempo de atendimento reduzido, aumento nas vendas ou melhora na retenção de clientes. Dados da Cisco revelam que apenas 38% das empresas hoje medem corretamente o ROI da IA. Para MPMEs, essa disciplina é essencial para justificar novos investimentos.

Um novo horizonte de competitividade

“Não se trata apenas de adotar tecnologia por adotar. IA generativa pode ser uma aliada poderosa para transformar pequenos negócios, mas, para isso, precisam ser usadas de forma estratégica”, reforça Tom Ricetti, sócio-fundador da Tigor.

À medida que os clientes se tornam mais exigentes, a inteligência artificial se consolida como um diferencial competitivo. A boa notícia é que nunca foi tão fácil e barato começar.