TOKIO MARINE se Destaca com Melhor NPS em Seguros

Quinta, 24 Julho 2025 15:22
Crédito de Imagens:Divulgação - Escrito ou enviado por SEGS
SEGS.com.br - Categoria: Seguros

A Tokio Marine Seguradora foi reconhecida como a empresa com maior NPS (Net Promoter Score) no segmento de Seguros e Planos de Saúde, segundo a 5ª edição da pesquisa Opinion Box. Com 63 pontos, a seguradora superou a média do mercado, consolidando sua reputação como referência em satisfação do cliente. O NPS é calculado a partir da pergunta: "De 0 a 10, qual a chance de você recomendar esta marca a alguém?"

Para André Cordeiro, Superintendente de Estratégia de Mercado da Tokio Marine, o resultado é um reflexo do foco da empresa na excelência do atendimento e na melhoria contínua. “Essa conquista valida nossos esforços em entregar soluções que realmente atendam às expectativas dos clientes”, comenta.

A pesquisa avaliou aproximadamente 600 marcas em 50 categorias diferentes, coletando mais de 450 mil opiniões de consumidores em todo o país. O levantamento, realizado entre novembro e dezembro de 2024, considerou apenas avaliações de usuários que tiveram contato com os serviços no último ano.

Com metodologia própria e um painel de mais de um milhão de participantes, o Opinion Box se consolida como uma das principais fontes de insights para empresas que buscam entender tendências de mercado e melhorar a experiência do cliente.

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