A Keyrus, consultoria internacional especializada em Inteligência de Dados e Transformação Digital, construiu junto ao Sistema Hapvida um de seus casos de sucesso mais importantes, com a criação do roadmap que levou a operadora de planos de saúde -- uma das mais avançadas do país -- a se iniciar em sua Jornada Data-Driven.

“Desde 2018, já atendíamos o Grupo São Francisco, de Ribeirão Preto, que posteriormente foi adquirido pelo Hapvida”, relembra o Diretor Regional da Keyrus, Rodrigo Cruz. “Mas foi a partir de novembro de 2020 que realmente engrenamos, quando finalmente o grupo todo passou a contar com nossos serviços.”

Para isso, o Hapvida contratou, para começar, o Assessment 360 da Keyrus, para avaliar suas reais necessidades em termos de dados e analytics corporativos.

“Realizar o assessment 360o. foi essencial para dar foco no olhar para o Hapvida no aspecto de dados. Foi a partir desse trabalho que conseguimos ter uma visão estratégica de como os dados e as pessoas iriam trabalhar juntas para o crescimento do grupo e assim traçar uma estratégia nesta direção”, Felipe Zilles Castiglia, Diretor de Inovação e Insights do Sistema Hapvida.

Em março de 2021, os resultados do Assessment 360 estavam prontos.

A partir deles, a empresa conseguiu construir um roadmap seguro de projetos estratégicos para atender a maior quantidade de áreas possíveis em pouco tempo, já que existia uma demanda latente das áreas por dados e analytics. Em paralelo também foi construído um roadmap de governança de dados, que foi fator estratégico para o sucesso da construção da Jornada Data-driven de uma empresa do porte do grupo Hapvida e com a quantidade de colaboradores envolvidos na utilização desses dados.

Além disso, a partir dos resultados do Assessment 360 foi possível estruturar a estratégia de projetos de Dados por assunto, selecionando Receitas, Custos e Vidas como os três principais direcionadores a serem levados em consideração.

Por fim, toda a arquitetura de dados foi pensada considerando as aquisições feitas pela empresa, uma arquitetura que fosse escalável e segura.

Primeiros projetos e ferramentas

Em seguida, iniciou-se a formação do Data Lake da empresa e a possibilidade de uma cultura Data-Driven dos seus colaboradores.

“Três projetos foram entregues para o Hapvida, em fevereiro e março de 2022: Indicadores Corporativos, Gerenciamento de Internações e Sinistralidade”, conta Cruz.

“Os projetos entregues foram de grande relevância para o grupo pois além de englobar os principais assuntos de uma operadora de saúde (vidas, receitas e custos) esses projetos conseguiram atender a uma boa quantidade de áreas da empresa que tinham uma demanda grande por ter acesso aos dados para direcionar em suas decisões diárias”, explica Castiglia.

“Atender a um gigante como o Hapvida é um desafio incrível, mas que serve bem ao nosso propósito na Keyrus, que é humanizar o futuro”, conclui Rodrigo Cruz. “Esperamos continuar a entregar os projetos que entendemos necessários durante o Assessment.”

“A Jornada Data-Driven que iniciamos está totalmente alinhada com os propósitos da empresa de a cada dia mais dar acesso à assistência médica de qualidade aos nossos beneficiários. Ao conhecer melhor o cenário em que atuamos somos capazes de levar um serviço mais personalizado e focado em cada necessidade e oferecer o melhor e mais moderno da tecnologia sem abrir mão do carinho no atendimento", conclui Kleber Linhares, Vice-Presidente de Digital e Tecnologia do Sistema Hapvida.

Sobre a Keyrus

A Keyrus é uma consultoria internacional especialista em Inteligência de Dados e Transformação Digital, dedicada a ajudar as empresas a melhorar seu desempenho, facilitar e acelerar sua transformação e gerar novos direcionadores de crescimento e competitividade. Colocamos a inovação no centro de nossas estratégias, apresentando propostas de valor baseadas numa combinação de cinco áreas principais e convergentes de especialização:

. Automação e inteligência artificial: fornecemos aos nossos clientes os meios para melhorar a produtividade e a precisão em todos os processos empresariais. Dessa forma, as empresas adquirem conhecimentos e podem tomar as melhores decisões.

. Experiência digital centrada no ser humano: a relação com os clientes e o envolvimento dos funcionários constituem dois dos maiores fatores de sucesso global do negócio. Ajudamos as empresas a imaginarem e criarem experiências digitais multimodais para alcançarem seus objetivos.

. Capacitação de dados e análises: os dados são inquestionavelmente a chave para o sucesso das empresas. Quando utilizados de forma inteligente, abrem oportunidades para enfrentar desafios presentes e futuros.

. Cloud e segurança: dados na nuvem e plataformas digitais têm potencial de rever a forma como os dados são traduzidos em valor, ao mesmo tempo que trazem escalabilidade e flexibilidade aos negócios.

. Transformação empresarial e inovação: para prosperar no ecossistema atual, as organizações precisam não apenas acelerar sua transformação digital, mas também adquirir competências para aumentar a adaptabilidade, resiliência e competitividade.

Presente em mais de 22 países em quatro continentes, o Grupo Keyrus conta com 3.000 colaboradores.