Para ele, o corretor de seguros exerceu papel importante no período de isolamento social e soube enfrentar e vencer grandes desafios. “Agora, com a digitalização, o corretor ganha mais tempo para apenas defender sua carteira da concorrência, ampliar seus negócios. Pois, há mais tempo para isso”, asseverou.

Já o diretor de Transformação Digital da SulAmérica, Alexandre Putini, afirmou que a companhia pretende ser percebida “como uma operadora digital”, que dá mais ferramentas, facilidades e conhecimento para que o corretor possa ter mais eficácia na oferta de produtos e serviços, e entregando soluções digitais, como cotação online e emissão em digitalização, para transformar a jornada dos nossos parceiros.

Segundo ele, o corretor do futuro será o intermediário dessa “visão estratégica” de fazer negócios, com base na transformação digital. Esse processo foi acelerado pela pandemia, reduzindo de 15 para dois ou três dias processos e respostas na emissão ou cotação. “A digitalização ajuda o corretor a vender. Mas, queremos oferecer mais ao corretor, que não vai mais precisar indicar a mesma oferta para todos consumidores. Ele será cada vez mais um consultor, que receberá muito input da companhia, com dados qualificados. Assim, será um agente de valor percebido pelo consumidor”, acrescentou o executivo.

Putini frisou ainda que a SulAmérica aprovou em 2018 o seu plano de transformação digital e, desde então, vem entregando produtos e serviços totalmente digitais.

Por sua vez, o CEO da Decode, Renato Dolci, assinalou que as mudanças provocadas pela pandemia obrigou as seguradoras a trocarem a digitalização de processos, com os formulários sendo transferidos do papel para computador sem perder formatos, para a efetiva digitalização. Isso acabou favorecendo o corretor “Não é preciso mais perder muito tempo para preencher muitos formulários. Esse tempo pode ser aproveitado para enxergar novas oportunidades para seus clientes e, consequentemente, aumentar a carteira de negócios. Assim, o corretor ganhou mais tempo e qualidade”, comentou Dolci, que é especialista em Digital Transformation, com experiência em pesquisas sobre comportamento online, algoritmos e análise de dados.

Ele destacou ainda que outro ponto favorável ao corretor é que, mesmo com todas as transformações digitais, o consumidor, em geral, não abre mão do atendimento exclusivo realizado pelo profissional em quem confia. “O meu corretor está na família há anos. O que ele fala é lei. A gente não entra em site ou procura uma corretora virtual. Então, o corretor exerce o papel de gerar para cliente a melhor oportunidade. Quando a seguradora traz mais informação para ele entender melhor o cliente, a vantagem é gigantesca”, acrescentou.