“A novidade reforça o conceito de multicanalidade da seguradora e tem como objetivo trazer mais opções aos nossos clientes, facilitando, assim, sua jornada. Seguimos trabalhando para termos a emissão mais rápida do mercado.”, afirma Rodrigo Herzog, superintendente de operações da seguradora.

Implementado em maio, o atendimento por WhatsApp já funciona em todo o Brasil, 24h e diariamente, através de um assistente virtual. Em poucos cliques, o cliente pode solicitar serviços, agendar assistências ou comunicar uma emergência de qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer momento. Segundo pesquisa desenvolvida pela seguradora, 94% dos clientes, que experimentaram o serviço no segmento auto, recomendam o atendimento.

“Nosso foco é maximizar a experiência do consumidor com os nossos serviços e propor um atendimento humanizado e de excelência”, acrescenta o executivo.