O Curso de Atendimento ao Cliente - Customer Hero, foi disponibilizado hoje, 09, pela Octadesk, startup desenvolvedora de sistemas para a gestão do relacionamento com o cliente, de forma gratuita e totalmente online. O curso está dividido em três módulos: produtividade para profissionais de atendimento; canais de contato com o cliente (telefone, WhatsApp, e-mail, chat, base de conhecimento); boas práticas e experiência do consumidor. Ao final, o participante recebe um certificado após ser aprovado no teste final.

A ideia é promover o desenvolvimento dos profissionais de atendimento e garantir a satisfação do cliente. Segundo pesquisa CX Trends: para 65% dos consumidores o atendimento é o principal fator para comprarem novamente numa empresa. Para realizar o curso, os interessados devem acessar o link.