O Grupo Tauá de Hotéis, seguindo todas as recomendações do Ministério da Saúde, da Organização Mundial da Saúde (OMS) e da ANVISA contra o COVID19, abriu suas portas, sendo no dia 15 de maio a reabertura do Tauá Resort Caeté (RMBH), e em 5 de junho a do Tauá Resort Atibaia (SP). No dia 14 agosto, após quatro meses com as atividades pausadas, é a vez do Grande Hotel Termas de Araxá. O retorno das operações tem sido realizado de forma estruturada, com procedimentos rigorosos de segurança e dividida em quatro fases.

Com o plano estratégico focado principalmente na segurança de todos os hóspedes e colaboradores, a primeira fase do processo de reabertura do Grande Hotel, é caracteriza por 40% de capacidade da ocupação; as atividades serão realizadas nas áreas externas, respeitando o distanciamento e as normas vigentes. Na fase seguinte, haverá serviços com limitação de capacidade e pré-agendamento. As Termas, bares internos, quadras poliesportivas e atividades de arco flecha funcionarão com agendamento de horário e limitação da capacidade de pessoas. No Tauá Resort Atibaia e Caeté estão sendo liberados a capacidade de ocupação de até 70%; já na terceira fase, a liberação de capacidade da ocupação subirá para 75% e continuará com os ambientes internos com limitações de entrada e agendamento de horários. Na última fase, todos os resorts terão os seus serviços funcionando normalmente e serão adaptados ao contexto pós pandemia. As datas de iniciação de cada fase só serão confirmadas após avaliação do cenário da COVID-19 em território estadual.

Procedimentos de segurança adotados nos resorts do Grupo Tauá

Para evitar o risco de contágio, em todas as fases de reabertura serão seguidos minuciosamente protocolos de segurança. Antes da chegada dos hóspedes aos resorts, para evitar aglomerações, o check-in será agendado pelo telefone; na entrada dos resorts, haverá colaboradores medindo a temperatura de todos os clientes, sendo considerado estado febril temperaturas acima de 37,5°C, nestes casos, o hóspede poderá alterar a data da sua reserva e a entrada não será permitida. No check-in todos os hóspedes recebem um kit com a Cartilha de Boas Práticas COVID-19 Tauá, máscara e álcool em gel.

Além disso, durante toda hospedagem, os apartamentos passam por uma rigorosa limpeza e desinfecção com produtos autorizados pela ANVISA RDC 350/2020; as limpezas de saídas dos quartos são realizadas com máquina de ozônio, garantindo uma desinfecção com garantia de 100%; os filtros de ar-condicionado são higienizados com uma maior frequência do que o recomendado pela ANVISA; as áreas comuns estão tendo foco total na desinfecção de bancadas, piso, balcões e corrimãos; nos restaurantes as refeições são pré-agendadas durante o check-in, luvas descartáveis são cedidas e o uso de máscaras no momento de servir é obrigatório. Ainda durante as refeições, o espaçamento entre as mesas foi aumentado, seguindo os padrões de distância recomendada. Os elevadores, seguindo a recomendação da ANVISA, passando por limpezas extensivas e com sua capacidade máxima alterada para três pessoas, sendo recomendado não dividir o elevador com hóspedes de outros apartamentos.
O check-out é express realizado pelo aplicativo Tauá, disponível nas plataformas Android e IOS, evitando o contato entre os hóspedes e colaboradores.

Para os colaboradores do Grupo, as principais medidas de segurança que estão sendo adotadas são: a temperatura é medida em cada turno de trabalho, caso seja superior a 37,5°C, a orientação é para que retorne para casa e avalie a necessidade de cuidados médicos; todos recebem um kit com máscaras, álcool em gel e uma cartilha com as Boas Práticas Grupo Tauá - Covid-19, além de extensivos treinamentos e utilização de pulverizadores de desinfecção nas áreas externas e meios de transporte utilizados pelos funcionários.

Nesses 33 anos de história o Grupo Tauá de Hotéis sempre trabalhou com muita seriedade, segurança e responsabilidade. Durante o período de paralização, foram estudados métodos, baseados nas tendências mundiais. Houve um investimento de R$ 400.000,00 mil reais em equipamentos e materiais exclusivos para que a retomada seja feita de forma segura. O grande diferencial no mercado hoteleiro nacional será a utilização de máquinas de ozônio que fará o tratamento da desinfecção dos apartamentos após a saída dos hóspedes, e o túnel de desinfecção utilizará produto homologado pela ANVISA, por onde passarão todos os funcionários do Grupo.

Neste momento, o Grupo preza pela saúde e bem-estar de todos. Durante todo período de estadia, será obrigatório o uso de máscara para o deslocamento pelas áreas dos resorts e haverá totens de álcool em gel disponíveis em todos os pontos de circulação de hóspedes.

Sobre o Grupo Tauá de Hotéis:

Com a premissa do prazer em atender bem, o Grupo Tauá de Hotéis nasceu em 1986, quando inaugurou o Tauá Resort Caeté. Hoje, o grupo é reconhecido como o melhor resort para famílias em Minas Gerais, de acordo com os viajantes do Trip Advisor. Nestes 34 anos, o Grupo mineiro cresceu e também está presente em Atibaia (SP), desde 2008, com o Tauá Resort & Convention Atibaia, onde possui o maior centro de eventos dentro de um hotel, no país. Em 2010, o Tauá assumiu a operação do Grande Hotel Termas de Araxá, sendo o maior castelo do Brasil. Todos os empreendimentos possuem diferentes áreas esportivas e de lazer, como a Jota City, quadras poliesportivas, quadras de tênis, salões de jogos, cinemas, piscinas climatizadas, academias, kids clube, quadras, trilhas e wellness. A gastronomia também é um diferencial reconhecido pelos hóspedes, que sempre têm à disposição variedade de sabores, em diferentes culinárias, com destaque para a mineira, claro. As crianças têm atenção especial, com menus exclusivos. As mães têm à disposição copas exclusivas, equipadas para o preparo de comidas específicas para seus bebês. Em 2017, o Grupo Tauá inaugurou seu primeiro empreendimento de segmento econômico, o Alegro Hotel By Tauá. Em janeiro, de 2017 o Grupo iniciou a construção de seu terceiro empreendimento, na região de Brasília, com inauguração da primeira fase prevista para setembro de 2020.