O Grupo Experity, maior grupo brasileiro para implementação de CRM e CX, por meio de sua unidade de negócio Néctar Consulting, especializada em Customer Experience (CX), acaba de se tornar parceira da Pegasystems no Brasil. A empresa é líder em transformação digital e soluções de software inovadoras, que eliminam a complexidade da operação e, o contrato com o Grupo Experity, aproxima ainda mais a marca do mercado nacional.

O ponto principal da parceria entre as empresas, é capacitar quem usa aplicativos corporativos para trabalhar de maneira rápida, inteligente e produtiva. “O nosso maior objetivo é complementar as soluções dos clientes de Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP entre outros”, diz Fabio Nantes, sócio-diretor da Néctar Consulting.

A Néctar vai otimizar a experiência do cliente, implementando as soluções que utilizam inteligência artificial da Pega. “As empresas que escolherem a Néctar para o processo de implementação das soluções Pega terão todo respaldo de consultoria, treinamento e suporte, garantindo o melhor atendimento”, explica Nantes.

As soluções da Pegasystems contam com arquitetura escalável, automação robótica de processos (RPA) e plataforma low-code, que possibilitam que as empresas estejam sempre à frente das mudanças, respondendo com agilidade às necessidades do negócio, em tempo real.

O low-code é um processo que simplifica o desenvolvimento de softwares comparado ao método tradicional de codificação. Ou seja, um serviço na nuvem que oferece a base completa para os projetos e reduz a exigência de conhecimento técnico sobre linguagem de programação. “As empresas poderão trabalhar com mais inteligência ao conciliar as soluções com ferramentas de nível de desenvolvedor, de forma unificada, e assim promover mais produtividade para todos os usuários”, explica Nantes.

Já a automação robótica de processos (RPA) é um caminho de baixo risco para quem precisa dar início a automatização de processos de sistemas. Com isso, o RPA, os bots - ações que são realizadas repetidas vezes de maneira padrão, como faria um robô -, consegue retirar os dados de sistemas manuais sem a necessidade de APIs. Ou seja, a empresa poderá usar as funcionalidades de um software ou plataforma web, sem depender dos padrões de programação estabelecidos. Esse procedimento garante rapidez e eficiência nos resultados.

Para as empresas que ainda não possuem processos totalmente automatizados, essa parceria vai garantir a ampliação e diversificação dessas soluções. Todos os produtos da Pega estão em uma plataforma única e rodam com diferentes modelos de licenciamento, tanto em servidores locais (on-premises), cloud, na própria nuvem da Pega ou em uma infraestrutura híbrida. “Produzimos soluções que possibilitam acelerar o desenvolvimento de aplicativos, definindo os principais elementos de forma rápida e fácil. Além de reunir negócios, TI e desenvolvedores, aumentando, assim, a produtividade”, Rafael Lameirão, Diretor de Vendas LatAm da Pegasystems.

Para o Grupo Experity, a parceria por meio da Néctar Consulting é a união das capacidades entre ambas, com o objetivo de transformar como as empresas interagem com seus clientes de forma abrangente e descomplicada. “Teremos uma equipe dedicada ao gerenciamento de projetos, que inclui experientes arquitetos, desenvolvedores, consultores, testadores, especialistas em implantação e em gerenciamento de mudanças. Assim nos tornamos um one-stop-shop para as necessidades técnicas de plataformas”, finaliza Nantes.

Sobre a Néctar Consulting: implementadora especialista focada, exclusivamente, em projetos de soluções para Customer Experience (CX), que traduz as necessidades de negócios em ferramentas de tecnologia para as empresas potencializarem o relacionamento com o cliente. A Néctar Consulting é uma unidade de negócio do Grupo Experity, que conta com em Customer Experience (CX), com mais de 17 anos de experiência em consultoria de implementação de ferramentas de CRM líderes de mercado.

Sobre o Pegasystems: produz soluções de software inovadoras que eliminam a complexidade dos negócios. Com maximização do valor no ciclo de vida do cliente, simplificação de serviços, melhoria de eficiência e várias outras contribuições, ajudamos as maiores marcas do mundo a resolver problemas em pouco tempo e se transformar para o amanhã. Os clientes da Pega tomam melhores decisões e executam os serviços com IA em tempo real e automação inteligente. Desde 1983, construímos uma arquitetura expansível e a plataforma low-code para ficarmos à frente da dinamicidade das mudanças. As soluções da Pega geram economia de tempo para que os funcionários e os clientes dos nossos parceiros possam se concentrar no que é mais importante.