Em tempos de COVID-19, empresas precisaram adaptar seus modelos de negócio ao cenário de pandemia. Com um olhar colaborativo, a Altitude Software, multinacional portuguesa líder no desenvolvimento de soluções omnicanal inovadoras de gestão de experiência do cliente, com apoio da Microsoft, organiza um conjunto de webinars gratuitos, em inglês, para discutir sobre como será o pós pandemia e como as empresas devem se adequar às mudanças de comportamento dos colaboradores e clientes no ‘novo normal", além de trazer alguns projetos de ações de curto e médio prazo para suas operações de contact center e atendimento ao cliente.

A série de webinars contará com três edições durante o mês de maio - seguem abaixo:

Contingência & De volta aos negócios! (Inglês - 30min)
13 de Maio, 2020 --- 3:30 PM CEST / 9:30 AM EDT / 10:30 AM BRT
Palestrantes: Teresa Virgínia, Modern Workplace Business Group Lead na Microsoft Portugal e Dino Forte, CEO na Ventrica
● Quais novos recursos as empresas precisam desenvolver para adaptar seus negócios ao novo cliente pós COVID-19, o que precisam saber para o desconfinamento e como gerenciar a força de trabalho nesse ambiente sem contato.

Reinventando o futuro (Inglês - 30min)
20 de Maio, 2020 --- 3:30 PM CEST / 9:30 AM EDT / 10:30 AM BRT
Palestrantes: Andrea Rubei, COO na Microsoft Portugal | High-tech Global Executive e empresa Altice Portugal
● Como reinventar as empresas e alguns exemplos reais do que funciona para outros negócios.

Antecipando os novos "Cisnes Negros" (Inglês - 30min)
NOVA DATA: 2 de Junho, 2020 --- 3:30 PM CEST / 9:30 AM EDT / 10:30 AM BRT
Palestrantes: A definir
● Como a tecnologia certa pode tornar as empresas resilientes e como podem se preparar para possíveis novos "cisnes negros".

As inscrições podem ser realizadas aqui. Posteriormente, as empresas produzirão o conjunto de webinars em português.

● Como reinventar as empresas e alguns exemplos reais do que funciona para outros negócios. Antecipando os novos "Cisnes Negros" (Inglês - 30min) NOVA DATA: 2 de Junho, 2020 --- 3:30 PM CEST / 9:30 AM EDT / 10:30 AM BRT Palestrantes: A definir ● Como a tecnologia certa pode tornar as empresas resilientes e como podem se preparar para possíveis novos "cisnes negros". As inscrições podem ser realizadas aqui. Posteriormente, as empresas produzirão o conjunto de webinars em português.

Sobre a Altitude Software

A Altitude Software é uma fornecedora global de soluções omnicanal para unificar todas as interações entre empresas e seus clientes, proporcionando excelentes experiências ao cliente.

O Altitude Xperience é uma plataforma de software para Contact Center, modular e escalável, que ajuda as organizações a gerenciarem suas interações com os clientes e a criarem experiências personalizadas ao longo de toda a sua jornada. Com mais de 27 anos de experiência e reconhecimento nos mercados internacionais, a plataforma melhora os resultados das empresas e fornece soluções personalizadas para diversas áreas, como Atendimento ao Cliente, Telemarketing, Cobrança de Dívida, Help Desk, Atendimento ao Cidadão, entre outras. Alguns dos nossos principais clientes são: Banco Itaú, BBVA, Transcom Worldwide, Mapfre, Sitel, Results e Teleperformance.

A Altitude Software possui dez escritórios em quatro continentes, uma rede de 90 parceiros sólidos, além de uma certificação ISO 9001 por seu excelente suporte internacional.