A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser apenas uma ferramenta tecnológica para se tornar um agente ativo de transformação nas empresas. Mais do que automatizar processos, a IA está redefinindo modelos de trabalho, estruturas organizacionais, relações entre áreas e até a forma como decisões estratégicas são tomadas. Esse foi o principal consenso entre os executivos da MATH group André Boger (CEO), Fabiana Korte do Amaral (Executive Director Brand and Culture), Marcel Ghiraldini (CSO) e Sérgio Larentis (COO) ao analisarem o impacto da IA no ambiente corporativo durante a 200ª edição do Podcast DoTheMATH “Da adaptação à ruptura: A nova era dos negócios”.

Para eles não estamos mais diante de uma era de mudanças, mas sim, de uma mudança de era. “Não falamos em adaptação. A tecnologia (IA) alterou a própria estrutura do trabalho, a forma como as empresas se organizam e como o valor é gerado”, afirma Ghiraldini. Um dos grandes motores dessa transformação é a Inteligência Artificial generativa, que passou a se comunicar em linguagem natural e se tornou acessível a diferentes áreas das organizações. “Antes, as pessoas precisavam aprender a linguagem das máquinas. Agora, a máquina fala a nossa língua. Isso muda completamente a relação com a tecnologia e acelera a adoção em todas as áreas”, explica Boger.

IA como parte dos projetos

Com isso, a IA deixa de ser apenas uma ferramenta de apoio e passa a atuar como parte ativa dos projetos. Sérgio Larentis relata experiências em que a própria IA participou da organização dos dados que ela mesma utilizaria posteriormente. “Quando vimos a IA ajudando a estruturar os dados para alimentar outra IA, ficou claro que a esteira de trabalho mudou. Ela não é mais só suporte, ela virou parte do processo de criação”, comenta.

Essa nova dinâmica também acelera o fim dos silos organizacionais. Departamentos isolados, como tecnologia, marketing, operações e atendimento, tornaram-se um obstáculo para empresas que precisam responder rapidamente ao mercado. O COO da MATH Group reforça que as empresas que estão se destacando são aquelas que operam de forma integrada, focadas no problema do cliente, e não em departamentos isolados.

Velocidade também conta

A velocidade é outro fator central da nova era. Projetos que antes levavam anos, agora são executados em semanas ou até dias. “A relação entre a velocidade do mercado e a velocidade da tecnologia é direta. Quem não acompanha esse ritmo perde competitividade”, alerta Boger.

Esse cenário também exige uma revisão profunda dos modelos de contratação. A compra de serviços baseada em horas, licenças ou número de profissionais deixa de fazer sentido diante do ganho de produtividade proporcionado pela IA. Hoje, faz muito mais sentido focar em resultado do que em unidade de medida. As empresas não estão comprando pessoas ou horas, estão comprando soluções para problemas reais.

Mais ainda, o modelo antigo cria incentivos perversos, estimulando projetos inflados e complexos. “Quando o incentivo muda para resolver o problema mais rápido e melhor, todo o jogo muda. A relação entre cliente e fornecedor passa a ser baseada em impacto, não em volume de gente”, explica Ghiraldini.

Empresas como ecossistemas

Nesse novo contexto, as companhias passam a funcionar mais como ecossistemas do que como hierarquias rígidas. As decisões precisam considerar o impacto no todo, e não apenas em uma área específica. Assim como na natureza (metáfora comum quando este é o assunto), tudo é interdependente. Quando você melhora um ponto sem olhar o sistema inteiro, pode acabar piorando o resto.

A IA também contribui para a descentralização do conhecimento dentro das organizações. Profissionais passam a acessar informações de diferentes áreas com mais facilidade, tornando os times mais multidisciplinares e ágeis. O conhecimento deixou de ficar preso a caixinhas. A tecnologia ajuda a distribuir esse saber e a acelerar decisões.

Para Fabiana Korte do Amaral, o ponto central de toda essa transformação é o impacto real. “Antes de qualquer tecnologia, a pergunta é: qual problema vamos resolver e qual impacto vamos gerar? A IA é um meio, não um fim”, afirma. Ela destaca ainda a importância de antecipar tendências: “O que hoje parece óbvio, ontem parecia impossível. Nosso papel é enxergar o que ainda não chegou ao mainstream”. O que os executivos deixaram claro é a missão de construir hoje o que será óbvio daqui a cinco anos- “Identificar qual é o ‘vinil’ que vai virar Spotify”.

Com a Inteligência Artificial transformando processos, estruturas e mentalidades, o consenso é claro: as empresas que prosperarão serão aquelas que abraçarem a mudança, integrarem suas áreas, focarem em impacto real e utilizarem a tecnologia como aliada estratégica na construção do futuro.

Um Podcast que promove conversas além da IA para decisões que viram operação

DoTheMATH, o podcast da MATH Group, chega à marca de 200 episódios oferecendo informação para quem precisa transformar complexidade em decisão. Entre intenção e impacto existe um vão feito de dados frágeis, pilotos que não escalam, dependência de fornecedor, pouca observabilidade e decisões sem limite claro. O podcast nasce para fechar esse vão com método e linguagem de operação. O canal fala com C-level de Negócios e Tecnologia, e com as lideranças que fazem a agenda acontecer em operações, dados, produto e risco.

O DoTheMATH conquistou o 1º lugar na categoria Comunicação, Marketing e Vendas no Prêmio Melhores Podcasts do Brasil em 2024 e o 2º lugar, na mesma categoria, em 2025.

Confira programação do DoTheMATH – toda quarta-feira tem episódio novo.