A temporada de compras de Dia dos Namorados já está entre nós! A tradição mundial, que no Brasil é celebrada no dia 12 de junho, é uma época de aquecimento para o comércio eletrônico, cada vez mais procurado pelos pombinhos em busca do presente perfeito para a pessoa amada. Dados da Cielo mostraram um crescimento em 2024 de 15,5% no faturamento do setor de e-commerce, mais do que o triplo do varejo tradicional.

Enquanto os consumidores estão de olho nos melhores descontos e oportunidades, os criminosos aproveitam a ocasião para agir com fraudes e ameaças digitais. Acima disso, a Akamai Technologies, empresa especializada em cibersegurança e soluções em nuvem, aponta que os golpes também se tornaram mais difíceis de se identificar, exigindo atenção adicional dos compradores.

“Em 2024, vimos que os criminosos se tornaram mais engenhosos, organizados e eficientes na exploração de vulnerabilidades. Os golpes usando IA se tornaram um desafio à parte, enquanto empresas possuem responsabilidade compartilhada na proteção de seus clientes. Afinal, fraudes que se apropriam do nome de um grande varejista também afetam a reputação da marca”, explica Saulo Rodrigues Miranda, vice-presidente regional da Akamai.

Os principais golpes aplicados no Dia dos Namorados

Roubo de contas: os fraudadores criam contas falsas utilizando identidades roubadas ou geradas por inteligência artificial para realizar atividades como lavagem de dinheiro ou fraudes financeiras;
Phishing: e-mails e mensagens de texto distribuídas em massa seguem sendo usados como uma forma de atrair consumidores, com links para sites fraudulentos que simulam a aparência de varejistas reais, focados no roubo de informações dos compradores;
Ofertas falsas: para atrair compradores desavisados, os cibercriminosos criam sites fraudulentos que oferecem produtos a preços incrivelmente baixos, induzindo consumidores a realizarem pagamentos por produtos que nunca receberão. Dados pessoais e de cartão de crédito também são roubados nessa categoria de fraude;
Golpes por IA: a inteligência artificial deve ser aplicada como recurso adicional às fraudes no Dia dos Namorados, com a tecnologia sendo usada para simular a voz e aparência de celebridades, divulgando supostas ofertas imperdíveis. Da mesma forma, familiares e conhecidos das vítimas também podem ser alvo, tornando a detecção das fraudes ainda mais difícil.

Guia de segurança

Na medida em que os golpes se tornam mais sofisticados, os consumidores precisam tomar cuidado para garantir que o presente especial seja a única surpresa neste Dia dos Namorados. A Akamai Technologies compartilha recomendações de segurança para compras online seguras:

Utilize métodos seguros de pagamento: ao pagar com cartão de crédito, considere usar cartões virtuais temporários, que desativam após a compra. Nos pagamentos com Pix ou boletos, sempre confira os dados de quem vai receber os valores. Use sempre plataformas de pagamento confiáveis, que ofereçam camadas extras de segurança, como autenticação em duas etapas e verificações de identidade;
Não compartilhe informações sensíveis: evite informar dados pessoais ou financeiros, bem como códigos de acesso em mensagens de texto ou ligações recebidas;
Mantenha softwares atualizados: certifique-se de que seu computador, smartphone e outros dispositivos estejam atualizados para se proteger contra vulnerabilidades conhecidas, principalmente aquelas usadas para o roubo de contas;
Verifique a autenticidade do site acessado: fique atento ao endereço das páginas acessadas, certificando-se de navegar nos sites legítimos do varejista desejado. A presença de protocolos HTTPS também é um sinal de que a plataforma é confiável;
Monitore sua conta: atividades suspeitas nos perfis cadastrados, como alterações inesperadas, mudanças de senha não solicitadas ou a inclusão de novos métodos de pagamento, são sinais de que a conta pode ter sido comprometida. Caso identifique problemas, entre em contato com o suporte oficial e altere senhas, inclusive de outros serviços que compartilhem as mesmas credenciais.

A Akamai Technologies recomenda, ainda, que as organizações reforcem suas estratégias de segurança mesmo na ausência de ataques ativos. De acordo com pesquisa realizada pela empresa, 40% dos consumidores afirmam que nunca voltariam a comprar de um site que sofreu vazamento de dados, mesmo após melhorias. “Investir na segurança do ambiente antes mesmo de enfrentar uma ameaça não só reduz riscos, como também oferece um alto retorno sobre investimento a longo prazo. Assim como boas ofertas e condições de pagamento vantajosas, garantias claras de proteção dos consumidores contra golpes e fraudes também servem para fidelizar os clientes”, completa Saulo.

Sobre a Akamai

A Akamai é a empresa de cibersegurança e computação em nuvem que potencializa e protege negócios online. Nossas soluções de segurança líderes de mercado, inteligência avançada contra ameaças e equipe de operações globais oferecem defesa em profundidade para garantir a segurança de dados e aplicações empresariais em todos os lugares. As abrangentes soluções de computação em nuvem da Akamai oferecem desempenho e acessibilidade na plataforma mais distribuída do mundo. Empresas globais confiam na Akamai para obter a confiabilidade, escala e experiência líderes do setor necessárias para expandir os negócios com confiança. Saiba mais em akamai.com/pt e akamai.com/pt/blog, ou siga a Akamai Technologies no X e no LinkedIn.