Com o objetivo de abordar as perspectivas de futuro dos Centro de Serviços Compartilhados (CSCs) no país, além de apresentar os cases de sucesso na prática, a Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) lança o livro Jornada CSC, considerado um marco para a história da associação. Divulgado pela primeira vez no CSC Innovation Day 2021, maior evento de CSCs do Brasil, o livro busca desmistificar e simplificar o modelo de Serviços Compartilhados no Brasil, além de fortalecer o ecossistema.

Responsável por apresentar 13 exemplos de empresas que contam com os CSCs, o exemplar divulga experiências colaborativas capazes de contribuírem para as organizações que desejam entender ainda mais sobre os serviços compartilhados. Focando na prática, mas incluindo a teoria básica para dar suporte na implantação de CSCs, o livro também aborda as estratégias corporativas, com cases escritos por executivos e especialistas da área. Deixando um legado para o mercado brasileiro, os 46 co-autores do livro são representantes das empresas associadas da ABSC.

Esse é um lançamento muito aguardado por todos os associados, pois é uma forma que a associação encontrou para contribuir para a construção do futuro do modelo, além de compartilhar conhecimento técnico. “Durante a leitura será possível encontrar informações de pesquisa de mercado do atual cenário do país e conteúdo técnico sobre o ecossistema de CSC, para isso os textos foram escritos de maneira direta, com o intuito de que todos entendam sobre o tema”, comenta Timóteo Tangarife, diretor presidente da ABSC e superintendente do Centro de Serviços Compartilhados da Eletrobras.

Escrito durante a pandemia de Covid-19, o livro também apresenta uma visão sobre o “novo normal” e os desafios encontrados no período dos últimos quase dois anos. Mostrando as ações que foram realizadas pela ABSC para lidar com a situação, o exemplar aborda como a associação apoiou seus associados durante a crise sanitária e reflete sobre as mudanças implementadas no modelo de CSC e como esse modelo de gestão pode auxiliar as empresas e seu papel dentro das organizações.

Com uma reflexão sobre o atual momento do país, o livro destaca as tendências de futuro para o ecossistema, que foram observadas e pautadas nos principais pilares estratégicos do modelo, como Inovação Contínua, Gestão de Gente, Experiência do Cliente, Excelência em Processos, Inteligência em Dados e Cultura.

Além disso, ao final de cada case terá um QR Code, que levará os leitores ao Podcast ABSC Connect, com entrevistas de executivos e profissionais que atuaram nos cases, contando de forma dinâmica mais detalhes e informações. Os podcasts também estarão disponíveis no site da ABSC e nas principais plataformas de streamings.

Toda renda alcançada com a venda dos livros será doada para entidades sem fins lucrativos que apoiam crianças com deficiência visual, o que é considerado motivo de orgulho para a associação. “Nós ficamos muito felizes em poder ajudar essas crianças, pois sabemos o quanto o valor de cada exemplar pode fazer a diferença na vida dessas pessoas. Por isso, é muito importante que todos contribuam comprando o livro. Além de se desenvolver mais sobre o tema, também ajudará uma criança”, destaca Timóteo Tangarife.

O livro, que estará disponível nos formatos físico e digital, poderá ser adquirido nas principais livrarias do país, além da Amazon e Google Play.

Sobre a ABSC

Fundada em 2015, a Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) representa a maior iniciativa no Brasil de aproximação e consolidação do segmento frente ao mercado, sociedade e governo. Sem fins lucrativos, a associação é formada por profissionais e empresas, e tem como principal intuito promover o tema Serviços Compartilhados por meio da integração de seus associados, prestando serviços, captando informações, disseminando conhecimentos, exercendo ação política e contribuindo para o aumento da competitividade do setor.