O serviço de atendimento conta, atualmente, com vinte médicos veterinários que realizam o serviço em domicílio. Para realizar o agendamento, os clientes podem entrar em contato, através do portal Petlove, com um dos veterinários da empresa via Facebook, Messenger, WhatsApp ou e-mail. A plataforma analisa a requisição recebida e encontra um médico veterinário para que o atendimento seja feito. A seleção se baseia na disponibilidade de agenda e na localização geográfica do animal de estimação.

Para Marcio Waldman, fundador e CEO da Petlove, apesar de o projeto ser uma ferramenta útil em momento de isolamento social, ele não foi criado pensando exclusivamente na pandemia. "O projeto surge a partir da nossa missão de fazer os pets mais felizes e saudáveis. Oferecer em uma única plataforma uma série de serviços que permita aos pais e mães de pets manterem a saúde, higiene, diversão, educação e alegria do seu pet em dia se alinha com a missão da Petlove", afirma. "Dessa forma, estamos contribuindo com menor estresse para o pet e permitindo um acompanhamento mais frequente e preventivo da saúde dos animais. O nosso objetivo é manter e seguir expandindo nosso portfolio de serviços no sentido de oferecer mais facilidades no dia a dia", completa o executivo.

A Petlove oferece a todos os médicos veterinários parceiros um treinamento personalizado para orientá-los em relação às melhores práticas no atendimento e na importância disso para os animais. Os assinantes Petlove, além de já contar com o serviço exclusivo de chat com veterinário e 10% de desconto em todos os itens do portal, possui condições de agendamento e valores especiais.