Segunda, 12 Março 2018

*Por Ricardo Zanlorenzi

O consumidor está no comando, muito mais do que jamais esteve. Com a chegada das novas tecnologias e meios de comunicação, o cliente tornou-se muito mais rigoroso, informado e reivindicativo. Chamamos isso de consumidor 3.0, que realiza compras pela web, pesquisa sobre o produto e a empresa que está comprando, além de fazer uso dos meios de atendimento multicanal para entrar em contato com a empresa, tirando dúvidas e solucionando problemas.

- Por Agostinho Celso Pascalicchio*

- Por Coriolano Xavier*

Quais são os desafios que os gestores enfrentam nas organizações nos dias de hoje? Saber lidar com a diversidade, questões de gênero, por exemplo, estão em pauta. Aumentar a performance dos colaboradores e saber como explorar melhor suas qualidades também.

Depois de passar pelo litoral sul, ação vai ao interior de São Paulo, para levar serviços gratuitos de cristalização de vidros, lubrificação de canaletas e regulagem de faróis, além de distribuição de brindes pela equipe da Rádio Transamérica