A Leapmotor, fabricante de veículos eletrificados parceira da Stellantis, apresenta uma inovação para impulsionar o salto para a nova era e aprimorar a experiência do consumidor na jornada de compra. A marca lança um canal de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial generativa, capaz de se adaptar ao conteúdo e estilo de cada mensagem enviada por usuários interessados em obter informações sobre produtos e serviços da Leapmotor, tornando as conversas mais intuitivas, ágeis e eficientes.

Com o uso da IA generativa, não há menus fixos ou fluxos comumente utilizados em atendimentos via WhatsApp. Desta forma, quem utilizar a ferramenta terá experiência de interação em linguagem natural e a sensação de uma conversa humanizada em que será possível tirar dúvidas sobre modelos, obter detalhes técnicos, solicitar ações como simulações de financiamento e agendamento de test-drive. Além disso, poderá ter acesso ao pós-venda e obter orientações gerais, transformando a jornada de compra de veículos da marca.

Além da capacidade de interpretar as mensagens enviadas pelo emissor, o atendimento impulsionado pela IA generativa é capaz de entender áudios dos usuários, facilitando a comunicação e dando privacidade para as conversas, que se mantêm o tempo todo dentro da plataforma. Por fim, ainda há agentes de IA que auxiliam na resolução de dúvidas ao acessar dados da Leapmotor em tempo real, entregando ao consumidor respostas atualizadas.

A escolha do WhatsApp como uma das ferramentas de contato com o consumidor é a continuidade de uma estratégia já adotada pela Stellantis em outras marcas do grupo. Atualmente, 70% dos atendimentos são realizados através do aplicativo, que já é o segundo em conversão de vendas, reforçando a preferência e confiança do consumidor na ferramenta. Em 2025, somando todas as marcas, foram registradas 1,6 milhão de conversas, com mais de 12 milhões de mensagens e nível de satisfação acima de 80%.

O WhatsApp da Leapmotor com IA generativa já está disponível para usuários em todo o território nacional. Para acessar e consultar as informações desejadas, clique aqui.

SOBRE A LEAPMOTOR

Fundada em 2015, a Leapmotor é uma empresa de veículos eletrificados inteligentes baseados em tecnologia. O fundador, Sr. Zhu Jiangming, é um engenheiro elétrico com mais de 30 anos de experiência técnica. A Leapmotor está sediada em Hangzhou, província de Zhejiang, China, e seu escopo de negócios abrange design inteligente de veículos eletrificados, pesquisa e desenvolvimento, fabricação, direção inteligente, controle de motor elétrico, desenvolvimento de sistemas de bateria, bem como soluções de rede de veículos baseadas em computação em nuvem. Como uma empresa de base tecnológica, os principais componentes do Leapmotor são desenvolvidos e fabricados de forma independente, incluindo trem de força elétrico e sistemas inteligentes. A proporção de peças desenvolvidas e fabricadas por conta própria representa 70% do custo total do veículo e lançou sucessivamente tecnologias elétricas inteligentes líderes, como o primeiro sistema de acionamento elétrico oito em um do setor, a primeira tecnologia de célula para chassi produzida em massa do setor e a primeira “Arquitetura E/E Central Integrada de Quatro Domínios em Um” do setor. A Leapmotor tem uma proposta de valor orientada para o cliente, oferecendo opções de potência dupla puramente elétrica e de alcance estendido. Em 2023, a Stellantis investiu na Leapmotor. No início de maio de 2024, Stellantis e Leapmotor formaram uma joint venture chamada Leapmotor International BV para explorar o mercado internacional.

SOBRE A STELLANTIS

A Stellantis N.V. (NYSE: STLA / Euronext Milan: STLAM / Euronext Paris: STLAP) é uma montadora líder global, comprometida em oferecer aos seus clientes a liberdade de escolher a maneira como se movem, adotando as tecnologias mais recentes e criando valor para todos os seus stakeholders. Seu portfólio exclusivo de marcas icônicas e inovadoras inclui Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Citroën, Dodge, DS Automobiles, FIAT, Jeep®, Lancia, Maserati, Opel, Peugeot, Ram, Vauxhall, Free2move e Leasys.