A agilidade na resposta é parte fundamental da política de sustentabilidade da empresa e segue os padrões internacionais da Tokio Marine Holdings. André Cordeiro, Superintendente de Estratégia, reforça que o objetivo é oferecer uma estrutura de suporte que transcenda o aspecto financeiro, permitindo uma contribuição efetiva e solidária na reconstrução da vida de quem foi prejudicado pelas inundações.

Na frente operacional, a companhia está identificando proativamente contatos das áreas de risco para facilitar a abertura de processos de sinistro. Além de priorizar o atendimento telefônico para essas localidades, a área de Assistência 24h recebeu reforços para atuar com maior capilaridade, enquanto um grupo dedicado acompanha o status de cada agendamento e vistoria nas zonas críticas.

O plano de contingência inclui também o monitoramento constante do bem-estar das equipes locais e a avaliação das condições de segurança. Existe um diálogo aberto com autoridades municipais para que a Tokio Marine possa direcionar recursos de ajuda humanitária de forma assertiva, auxiliando as famílias que se encontram em situação de vulnerabilidade extrema após o desastre natural.

Dúvidas e solicitações de assistência podem ser encaminhadas pelo canal 0800 31 86436 ou pelo site www.tokiomarine.com.br, ambos com operação reforçada para este período.