Como robôs humanoides estão transformando operações e decisões nas empresas

Durante décadas, imaginar robôs convivendo com humanos era coisa de desenho animado. Nos Jetsons, eles limpavam a casa, organizavam a rotina e resolviam problemas com eficiência quase mágica. A diferença é que, enquanto essa cena permaneceu no campo da fantasia em boa parte do mundo, ela começou a se materializar, de forma silenciosa e pragmática, em economias que tratam tecnologia como infraestrutura e não como curiosidade.

Com isso, o debate mudou de natureza. Já não se discute quando essa tecnologia chegará, mas onde sua adoção já é economicamente racional. Em pouco mais de uma década, o custo dessas soluções caiu de cerca de US$ 1 milhão para valores próximos a US$ 16 mil. No Brasil, o investimento gira entre R$ 250 mil e R$ 300 mil, um patamar que desloca o tema do laboratório para a planilha financeira de empresas de médio e grande porte.

No país, a adoção dessas tecnologias ainda se concentra, em grande medida, em tarefas perigosas ou de alto risco, especialmente em setores como utilities, segurança e ambientes industriais críticos. Nesses contextos, sistemas autônomos já realizam inspeções em redes elétricas, detectam vazamentos de gás e operam em áreas insalubres ou de difícil acesso, com foco claro na mitigação de acidentes, na redução da exposição humana e no controle de passivos operacionais.

Ao mesmo tempo, esse movimento começa a avançar para além da aplicação prática e ganha força no campo da pesquisa acadêmica. Universidades e centros de inovação têm assumido um papel estratégico no desenvolvimento, teste e validação dessas soluções, contribuindo para acelerar sua maturidade tecnológica e ampliar seu uso em áreas cada vez mais relevantes da economia.

Já no exterior, especialmente na Ásia, a lógica é distinta. Na China, por exemplo, essa transição já está em curso. Lá, os humanóides operam centros de distribuição automatizados, com separação de pedidos, reposição de estoques e funcionamento contínuo. Empresas testam modelos com aparência humana em armazéns híbridos, nos quais máquinas e pessoas compartilham o mesmo espaço de forma coordenada e segura.

O varejo físico acompanha esse movimento. Tecnologias que no Brasil ainda são vistas como experimentais já desempenham funções operacionais claras: recepção, orientação ao consumidor, inventário em tempo real e controle de perdas. O setor hoteleiro também reforça essa diferença, os hotéis asiáticos utilizam agentes automatizados para concierge, entregas internas e atendimento multilíngue.

Nos serviços públicos, a assimetria também é evidente. Em universidades e eventos corporativos, essas soluções atuam como interfaces institucionais e educacionais, ampliando engajamento e coleta estruturada de dados. O ganho vai além da eficiência financeira: trata-se de assegurar padrão elevado de serviço de forma contínua.

Há, ainda, uma fronteira de médio prazo com potencial transformador: o ambiente doméstico. O envelhecimento populacional e a escassez de mão de obra para cuidados pessoais e serviços domésticos criam uma demanda estrutural que tende a acelerar esse mercado, embora sua maturação seja mais lenta.

No Brasil, iniciativas semelhantes ainda são pontuais e tratadas como pilotos. Enquanto, a China avança sob uma lógica mais pragmática. Em economias que operam com jornadas extensas e múltiplos fusos, a automação não elimina o humano, mas sustenta uma lógica de eficiência contínua, liberando profissionais para atividades de maior valor, julgamento e criatividade.

Segundo estimativas da McKinsey, a automação inteligente pode elevar a eficiência operacional em até 30% e reduzir custos em até 25%. A tecnologia existe. Em muitos casos, o capital também. O gargalo não é técnico nem financeiro. É estratégico.

A fronteira que começa a ser cruzada não é tecnológica. É cultural.

Adriano Buzaid, CEO da Gohobby, a maior importadora e distribuidora de drones no Brasil e na América Latina