ENS lança curso de IA para capacitar corretores de seguros

Ministrado por Celso Brandão, empreendedor e fundador da Entrega Web, o curso tem início previsto para maio e será voltado à aplicação da inteligência artificial no dia a dia dos corretores. Durante a live, o especialista destacou que a tecnologia já vem sendo utilizada para solucionar gargalos históricos do setor, como processos manuais, excesso de burocracia e baixa padronização.

Segundo Brandão, a adoção dessas ferramentas permite ao corretor migrar de uma atuação operacional para um posicionamento mais estratégico. “A IA não substitui o corretor, ela o potencializa. Quando o profissional usa a tecnologia para automatizar tarefas operacionais, ele ganha tempo para o que realmente importa, que é o relacionamento com o cliente e a atuação consultiva”, afirmou.

O professor também ressaltou o impacto da tecnologia na personalização do atendimento. “Já é possível analisar grandes volumes de dados e entender melhor o perfil do cliente. Isso permite oferecer a solução certa, no momento certo, tornando a abordagem mais eficiente e menos invasiva”, explicou.

Outro ponto abordado foi o uso de ferramentas de linguagem para apoiar a rotina do corretor, desde a comunicação com clientes até a tradução de termos técnicos. “Modelos de linguagem ajudam a estruturar argumentos de venda, criar mensagens mais claras e até traduzir apólices complexas. Isso facilita muito a comunicação com o cliente”, destacou.

Ao projetar o futuro da profissão, Brandão reforçou que a tecnologia deve ser vista como aliada, mas não substitui o fator humano. “O corretor do futuro é aquele que sabe usar a tecnologia a seu favor. A IA não tem empatia nem sensibilidade, e é justamente aí que o profissional faz a diferença, utilizando essas ferramentas como suporte estratégico”, concluiu.

A primeira turma do curso já está confirmada, com início em 6 de maio e carga horária de 18 horas, distribuídas ao longo de cerca de três semanas. As inscrições seguem abertas até a véspera do início das aulas, e os interessados podem obter mais informações diretamente com a ENS.