Processos de feedback continuam presentes na maioria das empresas, mas ainda falham na execução. Dados da Robert Half mostram que 26% dos profissionais não recebem nenhum tipo de avaliação formal, enquanto 19% consideram que as práticas poderiam ser melhor estruturadas.

Mas o problema vai além da estrutura. Para parte dos profissionais, o momento do feedback ainda é motivo de desconforto. Cerca de 11% dos entrevistados dizem sentir ansiedade em relação a essas conversas, o que expõe falhas na condução e no preparo das lideranças.

Na prática, o problema não está na existência do feedback, mas na forma como ele é conduzido. Muitas empresas estruturaram o ritual, mas não garantiram o impacto. Sem direcionamento claro, preparo das lideranças e desdobramento após as conversas, a ferramenta perde credibilidade e deixa de gerar efeito no negócio.

Para Patricia Suzuki, CHRO da Redarbor Brasil, grupo que detém o Pandapé, a principal falha está na forma como o tema é tratado no dia a dia. “O problema não é a falta de feedback, é a forma como ele acontece. Sem preparo e sem desdobramento, a conversa gera ansiedade e não muda o comportamento”, afirma.

Um erro comum está na falta de clareza sobre o que deve sair dessas conversas. Sem isso, o feedback não se traduz em ação e tende a ser esquecido rapidamente.

Outro ponto crítico é o desalinhamento entre discurso e prática. Muitas empresas incentivam a transparência, mas não criam um ambiente seguro para que ela aconteça. Na prática, o colaborador evita falar e o processo perde valor.

Outro ponto é a concentração em ciclos formais. Feedback não funciona bem quando fica restrito a momentos específicos do ano. Sem acompanhamento contínuo, perde efeito.

A preparação das lideranças também pesa. Conduzir uma conversa de feedback exige repertório. Sem isso, tende a gerar desconforto ou simplesmente não acontece.

As consequências se apresentam ao longo do tempo. Quando não há ação, o feedback perde credibilidade rapidamente. Sem consequência clara, ele perde credibilidade muito rápido dentro da organização”, diz Suzuki.

Com mais pressão por performance e retenção, o tema deixou de ser apenas cultural e passou a impactar diretamente o resultado. Funcionários que recebem feedback frequente têm 3,6 vezes mais engajamento, e empresas com culturas estruturadas conseguem reduzir o turnover em até 14,9%, segundo a Gallup.

Ainda assim, sem execução consistente, o feedback deixa de ser uma ferramenta de gestão e passa a ser apenas mais um rito corporativo sem efeito prático.