Fulfillment reduz custos logísticos do e-commerce em até 45%

Marcas de e-commerce vêm registrando ganhos expressivos de eficiência ao acessarem uma solução de fulfillment até então utilizada internamente por uma grande varejista de moda. O Grupo Posthaus, de Blumenau (SC), passou a oferecer ao mercado sua estrutura logística própria, desenvolvida ao longo de 42 anos no varejo, sendo 17 deles no comércio eletrônico, e hoje validada em escala nacional, com milhares de pedidos processados diariamente.

Em um ano atendendo clientes externos, o serviço resultou na redução de até 45% nos custos logísticos, além de avanços em prazos de entrega, controle de estoque e produtividade. “Investimos continuamente em tecnologias e processos para lidar com grandes quantidades de pedidos com previsibilidade. Disponibilizar essa operação a outras marcas é um movimento natural da maturidade que alcançamos”, afirma Robson Parzianello, conselheiro do Grupo Posthaus.

Segundo Parzianello, a iniciativa ganha relevância em um momento de maior pressão por eficiência e margem no ambiente digital. “As empresas precisam se adaptar a um cenário cada vez mais dinâmico e competitivo. Muitas buscam crescer sem ampliar investimentos em infraestrutura, tecnologia e gestão de equipes próprias, ao mesmo tempo que lidam com volumes elevados e a necessidade de previsibilidade em picos sazonais, como datas promocionais e feriados”, completa.

Quando a logística vira vantagem competitiva

A performance do fulfillment oferecido pelo Grupo Posthaus está na combinação entre tecnologia própria e inteligência de processos, atendendo marcas de todos os segmentos. A estrutura é sustentada por um WMS, um sistema de gestão de armazéns desenvolvido internamente, integrado aos principais ERPs do e-commerce brasileiro, como Bling e Tiny, e por uma estrutura física automatizada, equipada com 4,5 quilômetros de esteiras, capaz de processar grandes volumes com velocidade e precisão.

O modelo é complementado por um hub inteligente de fretes, conectado a mais de 40 transportadoras, para mais agilidade e economia. Os indicadores operacionais reforçam a robustez do serviço: erro de 0,01%, acuracidade de estoque assegurada por auditorias constantes e menor risco de atrasos com o uso de múltiplos parceiros logísticos, mesmo em períodos de alta demanda.

Redução de custos e operação sem erros

A Principessa, marca de moda feminina, integra o serviço de fulfillment do Grupo Posthaus desde o início da oferta, atuando como cliente-piloto. Antes da parceria, a empresa operava com logística totalmente internalizada, o que exigia altos investimentos em infraestrutura, espaços externos e gestão de equipes.

“Chegou um momento em que a gestão do sistema de abastecimento e distribuição começou a travar o crescimento. O custo fixo aumentava e a complexidade do fluxo crescia mais rápido do que a capacidade de controle”, afirma Giovani Tambosi, CEO da Principessa.

Com a migração para o fulfillment, a marca passou a registrar uma economia média de 18,25% nos custos de frete, além de ganhar mais agilidade nas entregas nacionais, com prazo médio de dois dias, impactando positivamente o pós-venda. A integração tecnológica assegurou 100% de precisão no monitoramento de estoque, com informações confiáveis e rastreáveis.

Outro indicador é a assertividade total nos envios. Desde o início da parceria, não houve registros de erros de pedidos e nem gargalos, mesmo em períodos de alta demanda. “Além da otimização, o fato de contar com seguro sobre as mercadorias trouxe tranquilidade. Hoje, temos mais gestão, menos risco e mais segurança financeira”, diz o CEO.