A Hapvida passa a utilizar, ainda no primeiro semestre de 2026, uma nova tecnologia voltada ao apoio das análises de imagens odontológicas enviadas por sua rede credenciada. Desenvolvida em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI), a solução utiliza inteligência artificial para identificar padrões e apoiar a detecção de possíveis inconsistências, fortalecendo a qualidade dos processos de auditoria.

A ferramenta atua como um suporte adicional ao trabalho dos profissionais, ajudando a identificar situações em que uma mesma imagem pode ter sido reutilizada, mesmo quando há pequenas alterações, como recortes ou ajustes de iluminação. Com isso, contribui para tornar as análises mais ágeis, seguras e padronizadas.

“Nosso objetivo é apoiar a prática clínica com mais segurança e transparência, fortalecendo a confiança em todo o processo”, afirma Paloma Prado de Sá, gerente de auditoria odontológica da Hapvida. “Quando conseguimos evitar inconsistências, contribuímos para um sistema mais equilibrado e sustentável, o que se reflete em benefícios para todos os envolvidos”, acrescenta.

A tecnologia também reforça a importância das boas práticas e da correta documentação dos atendimentos, valorizando o trabalho dos profissionais que atuam de forma ética e alinhada às diretrizes assistenciais.

Tecnologia a serviço da qualidade

A solução transforma imagens em vetores para análise de similaridade, permitindo identificar padrões com alto nível de precisão. Em testes com dados reais da Hapvida, o modelo alcançou índices superiores a 95% de assertividade, chegando próximo a 99% em configurações mais rigorosas.

Em estudo conduzido entre junho de 2024 e junho de 2025, com mais de 4 milhões de imagens analisadas, foram identificados padrões de inconsistências em guias e procedimentos, permitindo aprimorar os mecanismos de auditoria e reforçar a segurança e a qualidade do atendimento aos beneficiários.

“A ferramenta identificou milhares de casos suspeitos com alto nível de precisão. Em configurações mais rigorosas, o índice de acerto se aproximou de 99%, demonstrando elevada confiabilidade. Ao ampliar os critérios de busca, foi possível encontrar ainda mais ocorrências, mantendo a qualidade da detecção”, explica o professor e pesquisador da UFPI, Pedro de Alcântara dos Santos Neto, que liderou o estudo.

O sistema se mostrou eficaz mesmo quando as imagens passaram por alterações, como recortes, mudanças de iluminação ou envio parcial, estratégias comumente utilizadas para tentar burlar mecanismos de controle.

Sempre que o sistema identifica um padrão atípico, o caso é encaminhado para avaliação de um auditor especializado, garantindo uma análise criteriosa e alinhada ao contexto clínico.

Um sistema mais equilibrado para todos

Ao apoiar a identificação de inconsistências e promover maior eficiência nos processos, a iniciativa contribui para o uso mais consciente dos recursos em saúde. Esse equilíbrio favorece a sustentabilidade do sistema e ajuda a manter a qualidade da assistência oferecida aos beneficiários.

“Iniciativas como essa reforçam o compromisso com a integridade e com a melhoria contínua do cuidado em saúde”, conclui Pedro de Alcântara.

Sobre a Hapvida

Com mais de 80 anos de experiência, a Hapvida é hoje a maior empresa de saúde integrada da América Latina. A companhia, que possui mais de 77 mil colaboradores, atende quase 16 milhões de beneficiários de saúde e odontologia espalhados pelas cinco regiões do Brasil.

Todo o aparato foi construído a partir de uma visão voltada ao cuidado de ponta a ponta, a partir de 85 hospitais, 74 prontos atendimentos, 364 clínicas médicas e 309 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial, além de unidades especificamente voltadas ao cuidado preventivo e crônico. Dessa combinação de negócios, apoiada em qualidade médica e inovação, resulta uma empresa com os melhores recursos humanos e tecnológicos para os seus clientes.