Em um ambiente corporativo cada vez mais orientado por dados e Inteligência Artificial (IA), o papel do Chief Data Officer (CDO) mudou: sua posição deixou de ser predominantemente técnica para se tornar o arquiteto da inteligência empresarial e da geração de valor baseada em IA. É o que revela o estudo “Delivering the New CDO Mandate”, da Capco, consultoria global de tecnologia e gestão focada nos setores de serviços financeiros e energia.

Segundo o levantamento, o novo mandato do CDO vai além da governança de dados. Ele passa a estruturar as bases como arquitetura, semântica e qualidade das informações, que garantem que modelos de IA operem com confiança, escala e alinhamento às prioridades do negócio. Em um cenário em que decisões automatizadas ganham espaço, a confiabilidade da informação torna-se um ativo estratégico.

“O CDO precisa criar as condições para que os dados fluam com qualidade, para que a IA seja utilizada em escala e para que a inteligência gerada seja aplicável às necessidades reais da organização”, afirma Luciano Sobral, South America Managing Partner da Capco.

O estudo aponta que, embora CIOs e CTOs sejam responsáveis pela infraestrutura tecnológica e pela implementação das soluções digitais, e o COO atue na transformação de processos e jornadas do cliente, cabe ao CDO garantir a veracidade, a consistência e a prontidão dos dados que sustentam todo o ecossistema de inteligência. Sem essa base sólida, iniciativas de IA tendem a perder eficiência ou gerar riscos.

O levantamento também destaca que um dos principais entraves à captura de valor está na falta de clareza sobre as responsabilidades executivas na agenda de dados e inteligência artificial. Quando o papel do CDO não está claramente definido, aumentam as sobreposições de iniciativas, os desperdícios de recursos e os gargalos que retardam a inovação. Por outro lado, quando seu mandato é estabelecido com precisão, a organização reduz duplicidades, fortalece a governança e acelera resultados.

Mais do que investir em plataformas tecnológicas ou ferramentas analíticas, as empresas precisam estruturar um modelo de gestão em que pessoas, dados, modelos de IA e decisões operem de forma integrada. Nesse contexto, o CDO assume a liderança da construção de um modelo operacional para a inteligência, estabelecendo princípios, processos e mecanismos de supervisão que garantam transparência, responsabilidade e mensuração de resultados, inclusive com indicadores claros de retorno sobre investimento.

À medida que esse modelo amadurece, a inteligência deixa de ser um suporte isolado e passa a integrar o próprio sistema operacional da organização. A IA, então, é escalada com segurança e monitoramento contínuo, abrindo caminho para novos modelos de negócios e para uma vantagem competitiva sustentada por decisões mais rápidas e embasadas.

“O diferencial competitivo das empresas estará cada vez mais na capacidade de transformar dados em decisões confiáveis, com velocidade e governança. O novo papel do CDO é garantir que essa inteligência gere impacto real no negócio”, conclui Sobral.

Sobre a Capco 

A Capco, uma empresa da Wipro, é uma consultoria global de tecnologia e gestão focada nas indústrias de serviços financeiros e energia. A Capco atua na interseção entre negócios e tecnologia, combinando pensamento inovador com conhecimento inigualável do setor para apoiar clientes nos setores de bancos e pagamentos, mercados de capitais, gestão de patrimônio e ativos, seguros e energia. Ajudamos nossos clientes a simplificarem a complexidade para enxergar um caminho claro à frente e criar soluções que lhes permitam transformar seus negócios e construir um legado duradouro de sucesso.