A Unimed do Brasil está trabalhando na melhoria contínua do atendimento aos beneficiários da Unimed Ferj no Rio de Janeiro e Duque de Caxias, assegurando a ampliação progressiva da capacidade assistencial, com foco na qualidade, na resolutividade e na segurança dos serviços prestados.

Nesta semana, firmou parceria com o Grupo Assim Saúde. Com o acordo, os clientes passam a ter acesso, a partir de 1º de abril, aos hospitais Santa Cruz, São Cristóvão, Tijuca, Méier, Memorial Fuad Chidid e São Lucas. As unidades se somam à rede que, desde 20 de novembro de 2025, a Unimed do Brasil vem constituindo com o objetivo de normalizar o atendimento aos clientes (confira lista abaixo).

Além disso, o Hospital Unimed, na Barra da Tijuca, restabeleceu seu atendimento. Em breve, serão divulgadas novas parcerias com prestadores de serviços, ampliando ainda mais a rede em oncologia e TEA.

Atualizado constantemente, o Guia Médico facilita a busca por atendimento. No momento, já estão cadastrados 1.100 médicos (cooperados e credenciados) em 1.215 pontos de atendimento presenciais.

Importante esclarecer que, entre 6 de janeiro e 23 de março de 2026, foram aprovadas mais de 583 mil guias para atendimento, evidenciando o empenho institucional na rápida estruturação da operação.

Desde que a Unimed do Brasil assumiu a assistência aos clientes da Unimed Ferj na capital fluminense e Duque de Caxias, por determinação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), em 20 de novembro de 2025, houve redução de cerca de 35% no volume de reclamações registradas na agência.

A Unimed do Brasil reconhece a existência de algumas fragilidades assistenciais, mas vem continuamente trabalhando para o restabelecimento da rede e da qualidade do atendimento.

Confira a lista de demais prestadores com quem a Unimed do Brasil já firmou negociação para normalização dos serviços de saúde:

Casa de Saúde Saint Roman

CBTEA - Instituto de Neuropsiquiatria Dr. João Côrtes de Barros

Unidades Barra da Tijuca e Duque de Caxias

Conexa Saúde

Plataforma de telessaúde (pronto atendimento virtual com 6 mil profissionais cadastrados entre médicos [generalistas e especialistas], psicólogos, nutricionistas e fonoaudiólogos)

Oncoclínicas

Unidades Barra da Tijuca e Botafogo (Radioterapia)

Procor (Ilha do Governador)

Prontobaby

Clínica Pediátrica da Barra
Hospital Ipanema
IEP - Instituto de Especialidades Pediátricas (ambulatório)
Prontobaby Hospital da Criança

Rede Américas

Casa de Saúde Nossa Senhora do Carmo
Hospital Pró-Cardíaco
Hospital Samaritano Barra
Hospital Samaritano Botafogo
Hospital São Lucas Copacabana
Hospital Vitória Barra
Hospital Santa Lúcia (somente internação eletiva)

Rede Dasa

147 unidades, incluindo terapias especiais, exames laboratoriais e de imagem

Rede Totalcare

Hospital de Clínicas de Jacarepaguá
Hospital Mario Lioni
Hospital Panamericano Amil (Casa de Saúde Santa Therezinha)
Hospital Pasteur

Canais de atendimento ao beneficiário:

SAC - 24h, todos os dias
(21) 3900-3400
Canal de Atendimento Serviços Assistenciais - Clientes 0517
0800 517 0517

Deficientes Auditivos e de Fala
atendimentoacessivel.unimed.com.br

Central de Ouvidoria Unimed Ferj
(21) 3861-3881
De segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados
Aplicativo Unimed
Canal do beneficiário:
Link
Lojas de atendimento:
Centro: Rua do Ouvidor, 161, Sobreloja
Barra da Tijuca: Av. Ayrton Senna, 2500

O guia médico pode ser consultado por meio do seguinte endereço eletrônico: Link, além do aplicativo do cliente. Saiba como instalar e usar o app Unimed: Link