Em um cenário de crédito mais seletivo e com maior pressão por agilidade, a Omni está acelerando seus investimentos em tecnologia como parte de sua estratégia de crescimento e fortalecimento do negócio. Com a missão de atingir uma carteira R$ 10 bilhões até 2028, a companhia investirá R$ 103 milhões no segmento, do qual R$ 6 milhões serão destinados a projetos de eficiência operacional, que visam redução de custos estruturais, aumento de margem e melhoria da experiência do cliente.

Segundo o CEO da companhia, Heverton Peixoto, a iniciativa também faz parte do plano de robotização e automatização dos processos de financiamento de veículos, de modo a apoiar o crescimento da rede de agentes. “Em 2027, chegaremos a 200 agentes e, em 2028, a 250, o que representa um avanço de duas vezes e meia em relação a 2024”, explica o executivo.

Para sustentar essa expansão, a Omni deve avançar ainda mais na modernização da companhia, com a renovação completa da plataforma tecnológica utilizada tanto pelos clientes quanto pelas lojas de veículos, utilizando automações mais inteligentes, com uso de RPA, agentes de IA e orquestradores, além de soluções que ampliam a personalização ao longo da jornada de crédito.

Um dos principais destaques é o Analista Virtual de Formalização, uma solução de inteligência artificial aplicada à etapa de formalização de contratos, que acelera fluxos, reduz fricções e melhora a experiência do cliente, ao mesmo tempo em que gera ganhos de escala para a operação. Com isso, a expectativa é que o processo de retorno das simulações de financiamento da empresa seja significativamente mais curto e ágil.

Com esse movimento, a Omni reforça como instituições financeiras fora do eixo dos grandes bancos estão utilizando tecnologia e IA para competir com eficiência, crescer de forma sustentável e conceder crédito de maneira mais responsável.

Sobre a Omni&Co

A Omni&Co é um ecossistema de soluções financeiras que conta com unidades de negócio sinérgicas e complementares. O ecossistema é composto pela Omni, que há mais de 30 anos é referência no segmento de financiamento de veículos, pela Finsol, operação especializada em microcrédito, a Omni1, com soluções de assistências e seguros, e o Instituto Omni, braço de responsabilidade social do grupo. Omni, palavra oriunda do latim, significa “para todos”. Logo, o ecossistema tem como propósito a democratização do acesso a soluções de crédito diversificadas, o fomento ao empreendedorismo e ao desenvolvimento econômico do País, por meio da inclusão social dos brasileiros com menor acesso ao crédito.