O início de ano costuma ser marcado por reorganização financeira e pagamento de extras, como materiais escolares e impostos como IPVA e IPTU. Esse momento de consumo ‘aquecido’, no entanto, chama a atenção de criminosos digitais. Segundo o Indicador de Tentativas de Fraude, da Serasa Experian, o Brasil registrou quase 7 milhões de tentativas de fraude apenas no primeiro semestre de 2025, um crescimento de 29,5% em relação ao mesmo período do ano anterior. Para se ter uma ideia, isso representa uma ocorrência a cada 2,3 segundos, ritmo que vem se intensificando nos últimos meses.

Com o comércio eletrônico e os meios de pagamento digitais consolidados, as fraudes passaram a integrar boa parte da rotina do consumo online. De acordo com um estudo conduzido pela Morning Consult, empresa global de tecnologia, cerca de 80% dos consumidores brasileiros têm medo de sofrer algum tipo de golpe ao fazer compras online.

Para Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções Digitais, consultoria especializada em marketplaces e retail media, o começo do ano exige atenção redobrada. “No início do ano, o consumidor está mais vulnerável. Há pressa para resolver pendências financeiras, pagar contas e reorganizar o orçamento. Esse contexto favorece decisões rápidas e reduz o nível de checagem, exatamente o ambiente que os golpistas procuram”, analisa.

Entre as práticas mais comuns estão sites falsos que imitam grandes varejistas, anúncios com preços muito abaixo do mercado, boletos adulterados, links de phishing enviados por e-mail ou aplicativos de mensagem e perfis falsos em plataformas de comércio eletrônico.

Pensando nisso, Garcia reuniu seis dicas essenciais para “fugir” dos golpes:

Desconfie de ofertas fora da realidade

Preços muito abaixo do mercado devem acender um sinal de alerta. Comparar valores em diferentes canais ajuda a identificar tentativas de fraude e entender se aquela oferta faz sentido dentro da dinâmica do mercado.

“O modelo de negócio do comércio eletrônico não permite distorções tão grandes de preço. Quando a oferta foge completamente da lógica do mercado, a probabilidade de fraude é alta”, explica o executivo.

Prefira plataformas e marketplaces consolidados

Plataformas reconhecidas oferecem meios de pagamento protegidos, políticas claras de devolução e monitoramento ativo de vendedores.

“Marketplaces consolidados investem em tecnologia e controle porque sabem que confiança é ativo estratégico. Eles não eliminam totalmente o risco, mas reduzem significativamente a exposição do consumidor”, reitera o diretor executivo.

Com as tentativas atingindo níveis recordes no ano de 2025, atenção, informação e checagem continuam sendo as principais ferramentas de proteção para quem realiza transações no ambiente digital.

Utilize meios de pagamento confiáveis

Prefira cartões virtuais, carteiras digitais e plataformas intermediadoras reconhecidas. Evite transferências diretas, PIX ou boletos enviados por canais informais.

“O pagamento é o último elo da cadeia e, muitas vezes, o mais negligenciado. Usar meios protegidos reduz o impacto financeiro e facilita a contestação caso algo dê errado”, complementa.

Pesquise a reputação da empresa

Consultar avaliações em sites especializados, como o Reclame Aqui, ajuda a identificar histórico de problemas com entregas, atendimento ou golpes.

“Fraudes raramente acontecem isoladamente. Quando se observa o histórico de uma empresa, padrões de comportamento começam a aparecer, e isso ajuda o consumidor a decidir com mais segurança”, disserta.

Tenha cautela com links recebidos por mensagem

E-mails, aplicativos de mensagem e redes sociais são usados para capturar dados pessoais e financeiros. O ideal é acessar o site digitando o endereço diretamente no navegador, evitando atalhos que podem redirecionar para páginas falsas.

“A maioria dos golpes começa fora da loja virtual, em mensagens que criam senso de urgência. Eliminar o clique automático em links é uma das mudanças de hábito mais importantes hoje”, finaliza Garcia.

Sobre a Petina - Fundada em 2015, é pioneira na gestão de negócios online para indústrias e importadores em marketplaces nacionais e internacionais. São mais de 600 clientes atendidos, sendo de segmentos diversos, como Nike, Scala, Lupo, Guess, Puket, entre outras. Eleita melhor consultoria pelo Mercado Livre em 2021 e 2022. Responsável pela gestão de mais de R$ 60 milhões de vendas mensalmente nos marketplaces e e-commerces próprios. Seu objetivo principal é apoiar as empresas na digitalização do negócio com foco em performance em vendas com eficiência operacional.